Теории джона фишера и льюиса-паркера

(кривая принятия перемен)

Изменение порождает напряжение, или, другими словами, стресс. Все это нам хорошо известно. Стрессу подвергаются люди, организации и целые страны. Психологи разработали метод из­мерения стресса, основанный на присвоении определенного количества баллов каждому из событий в человеческой жизни (табл. 3).

Таблица 3

Сила стресса, вызванного нарушением привычного образа жизни

Стрессовое событие Балл

_____________ 1_________________ 2

1. Смерть супруга 87

2. Вступление в брак 77

3. Развод 76

4. Беременность 68

5. Серьезная болезнь, травма 65

6.Потеря работы 62

7. Разрыв прочной связи 60

8. Заем денег, дача в долг 52

9. Поступление на учебу 50

10.Изменение профессии, работы 50

11.Появление нового члена семьи 50

12.Изменение личных привычек 45

13.Изменение условий труда 43

14.Переезд на другую квартиру 42

15.Увольнение супруга с работы 41

16.Изменение в способе досуга 37

17.Смена в религиозной практике 36

18.Изменение в режиме сна 34

19.Изменение личных финансов 33

20.Развлекательная поездка 33

Джон Фишер предположил, что изменения воспринимаются в соотвествии с одним и тем же алгоритмом, и предложил «кри­вую принятия перемен» (рис. 8). Его исследования были под­тверждены независимыми работами Ральфа Льюиса и Криса Паркера, опубликованными в статье Beyond The Peter Principle — Managing Successful Transitions в 1981 г.

Кривая принятия перемен Льюиса—Паркера отражает пси­хологический эффект воздействия перемен на личность. В от­личие от кривой, предложенной Фишером, она имеет семь фаз (ступеней) и является продолжением идей Дж. Адамса, Дж. Хай-еса и Б. Хопкинса, опубликованных в 1976 г. в книге Transition, Understanding and Managing Personal Change:

1. Оцепенение — шок, полное несоответствие: ожидания и реальность.

2. Отрицание перемены — временное убежище, притворные компетенции.

3. Некомпетентность — осознание и растерянность.

4. Принятие реальности — «зеленый свет».

5. Тестирование — новые способы поведения в новой реаль­ности.

6. Поиск смысла — обращение к внутренним ресурсам.

7. Интеграция — соотнесение нового смысла и поведения.

На уровне организаций изменения протекают не менее бо­лезненно. Если организация не адаптируется к внешним изме­нениям, то она шагает не в ногу с рынком и не отвечает тем потребностям, для удовлетворения которых она существует. В конкурентной среде, типичной для делового мира, покупате­ли игнорируют такую организацию. Они не делают повторных покупок. Объем сбыта перестает расти, а затем начинает падать. Организация страдает от внешней дезинтеграции: ее способно­сти не соответствуют потребностям рынка.

Изменения вызывают также и внутреннюю дезинтеграцию (см. 5.2 гл. 5). Внутренние изменения происходят независимо от событий во внешнем мире: люди меняются, когда меняются их внутренние потребности. Поэтому дезинтеграция неизбежна независимо от того, играете ли вы в причинах ее появления активную роль или нет.

Однако люди стремятся к интеграции. Нам необходимо как-то объяснить наши проблемы и, объясняя их, интегрировать то, что распалось на части.

Когда человек верит в то, что он делает, он старается рабо­тать больше и лучше. Производительность труда во время вой­ны увеличилась в несколько раз. Как в известной притче, люди не просто механически укладывают кирпичи. Они строят храм, где смогут молиться богу. А их бог спасет мир от саморазруше­ния.

7.2