2015-01-07
364
Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Технология принятия управленческих решений. Этапы процесса принятия управленческих решений.
Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнять обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения состоит в обеспечении движения к поставленным перед организацией задачам. Организационные решения принимают по всем основным управленческим функциям, отвечая при этом на ряд вопросов, которые напрямую касаются данных функций. Традиционно такие решения делятся на запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированные решения – результат определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются при решении математического уравнения. В этом случае число альтернатив ограничено, а выбор происходит на основе тех базовых направлений, которые выбрала организация (например, финансовая служба должна вложить свободные средства в ценные бумаги).
|
|
|
Незапрограммированные решения – требуются в ситуациях, которые внутренне не структурированы и связаны с неизвестными факторами. Сюда можно отнести следующие решения – какими должны быть цели организации, каким образом улучшить продукцию, усовершенствовать организационную структуру, повысить мотивацию персонала и т. д.
Процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях и рациональный характер.
Интуитивное решение представляет собой выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он является правильным.
Основанное на суждениях решение представляет собой выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. При этом человек использует знания о том, что происходило в подобных ситуациях ранее и на этом основании прогнозирует результаты альтернативных вариантов, которые касаются конкретной ситуации. Выбирается именно та альтернатива, которая была наиболее эффективна в прошлом.
Рациональное решение обосновано с помощью объективного аналитического процесса.
