Телефонограммы

Телефонограмма - документ, который передается по телефону и за­писывается получателем.

При передаче телефонограммы необходимо:

- составить лаконичный текст, в который входит дата, время и дру­гие важные вопросы сообщения;

- продиктовать телефонограмму;

- узнать должность и фамилию того, кто принял телефонограмму;

- записать время передачи телефонограммы.

При приеме телефонограммы необходимо:

- записать текст телефонограммы;

- записать название фирмы и номер телефона;

- узнать должность и фамилию того, кто передал телефонограмму;

- записать время приема телефонограммы.

Нормативно-правовые документы: контракты, должностные инструкции

Контракты

Основными правовыми документами во взаимоотношениях между организациями являются коммерческие контракты (договоры).

При составлении контрактов и их заключении следует уделять осо­бое внимание:

- четкой формулировке прав и обязанностей сторон;

- возможности расторжения контракта любой из сторон;

- санкциям к каждой из сторон за невыполнение обязательств;

- соответствию пунктов контракта Федеральному закону «О за­щите прав потребителей» и другим законодательным актам;

- соответствию подписей, печатей, дат, юридических адресов.

Составными частями контракта являются:

- название вида и заголовок документа (например, договор куп­ли-продажи);

- дата, номер, место составления;

- наименования сторон (полные названия организаций);

- предмет контракта;

- условия и сроки поставки, хранения и т.д.;

- условия и сроки оплаты, особенности и порядок расчетов;

- порядок сдачи-приема выполненных работ;

- ответственность сторон;

- гарантии, страхование и форс-мажорные обстоятельства;

- переход права собственности и риски;

- порядок разрешения споров;

- юридические адреса сторон (с указанием почтовых адресов, бан­ковских реквизитов, номеров телефонов, факсов);

- подписи должностных лиц (с указанием должностей, расшиф­ровок подписей и дат подписания документов);

- печати фирм-контрагентов.