2014-09-04
340
1 Общение: понятие, виды, стили.
2 Проблема экологического общения.
3 Стили руководства.
4 Корпоративная культура: понятие, основные атрибуты.
5 Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации, ее роль в успехе компании.
6 Структура делового общения.
7 Коммуникативная сторона делового общения.
8 Перцептивная сторона делового общения.
9 Интерактивная сторона делового общения.
10 Конфликт: понятие, динамика развития.
11 Причины конфликтов.
12 Профилактика деструктивных тенденций конфликта.
13 Управление конфликтом.
14 Барьеры делового общения.
Индивидуально-типологические особенности сторон делового общения.
16 Перцептивные барьеры делового общения.
17 Семантические барьеры делового общения.
18 Фонетические барьеры делового общения.
19 Стилистические барьеры делового общения.
20 Риторика делового общения.
21 Риторический инструментарий деловой речи.
22 Формы делового взаимодействия.
23 Коммуникативные техники в деловом общении.
24 Нерефлексивное слушание в деловом общении.
|
|
|
25 Рефлексивное слушание в деловом общении.
26 Перефразирование и резюмирование в деловом общении.
27 Техника формулирования вопросов в деловом общении.
28 Этика делового общения.
29 Этические принципы и нормы ведения дел.
30 История и принципы делового этикета.
31 Механизмы внедрения этических принципов в практику деловых отношений.
32 Вербальные средства коммуникации.
33 Невербальные средства коммуникации.
34 Паралингвистические средства коммуникации.
35 Деловые переговоры.
36 Деловые совещания.
37 Деловые дискуссии.
38 Публичная (ораторская) речь.
39 Приветствие, представление, титулирование.
40 Национальные особенности этикета.
