Лекция: Платформы для эффективной корпоративной работы

В настоящее время требования, предъявляемые к корпоративным информационным системам, сводятся не только к обеспечению эффективной индивидуальной работы пользователей, но и к возможности коллективной работы при условии доступа к нужной информации в любом месте и в любое время.

Поддержка индивидуальной и коллективной работы пользователей корпоративных информационных систем может быть реализована на базе следующих решений [39]:

• интегрированные средства коммуникаций;
• рабочие области коллективной деятельности;
• мгновенный доступ к информации и людям;
• автоматизация бизнес-процессов.

Интегрированные средства коммуникаций. Сотрудники предприятий для доступа к информации используют городские и сотовые телефоны, смартфоны, КПК, персональные компьютеры, ноутбуки и Internet-киоски. ИТ-инфраструктура предприятия должна обеспечивать взаимодействие всех перечисленных устройств.

Решения Microsoft упрощают и интегрируют разнообразные средства коммуникаций, доступные группам и индивидуальным сотрудникам. Электронная почта, мгновенный обмен сообщениями, голосовая почта, телефоны, мобильные устройства и средства проведения конференций через Internet объединяются унифицированным программным обеспечением. Функции такого ПО должны быть доступны независимо от места нахождения пользователей или типа сетевого соединения. Microsoft предоставляет интеллектуальное ПО, которое управляет коммуникациями, с учетом возможностей линий связи, в реальном масштабе времени. Данное программное обеспечение способствует созданию эффективных коммуникаций как внутри предприятия, так и с партнерами, поставщиками и клиентами.

Рабочие области коллективной деятельности. Для поддержки коллективной работы Microsoft предлагает использовать службу Windows SharePoint Services, которая устанавливается в Microsoft Windows Server 2003. Данная служба предоставляет надежные и простые в использовании рабочие области для групп, легко интегрируется с Microsoft Office System, позволяя ИТ-службе создавать рабочие области коллективной работы. Эти области облегчают проведение совещаний, управление проектами, создание документов и др. Windows SharePoint Services можно интегрировать с корпоративными бизнес-приложениями и, следовательно, получать к ним доступ посредством привычного пользователю интерфейса.

Мгновенный доступ к информации и людям. Корпоративным пользователям требуются эффективные средства поиска информации во множестве источников. Для решения данной задачи Microsoft предлагает использовать портальные технологии и управление контентом. С помощью функциональности MySites в SharePoint пользователи могут создавать свои сайты под личные задачи. Такой сайт является единой точкой доступа к документам пользователя, новостям, электронной почте и другим приложениям.

Автоматизация бизнес-процессов. При автоматизации внутренних бизнес-процессов предприятия появляется необходимость исключения бумажного документооборота из информационных потоков. Решения Microsoft позволяют использовать привычные программы, такие как Microsoft Office, для обращения к корпоративной информации и приложениям. При интеграции ERP-систем с программами Microsoft Office сотрудники предприятия могут обращаться к бизнес-приложениям прямо из Microsoft Office. Поддержка XML в Microsoft Office System предоставляет большие возможности по формированию индивидуальных схем информационных потоков и позволяет применять гибкие средства управления процессами на основе документов.

Основные элементы ИТ-инфраструктуры, которые позволяют реализовать эффективную поддержку коллективной работы следующие:

• Exchange Server 2007 – поддержка доступа к электронной почте и информации практически из любого места, с любого устройства и в любое время;
• технологии Microsoft SharePoint – доступные, простые в эксплуатации и масштабируемые средства поддержки коллективной работы (от совместной деятельности в рамках отдела до взаимодействия между предприятиями). Эти технологии включают Microsoft Office SharePoint Portal Server (SPPS) 2003 и Windows SharePoint Services (SPS):
• Microsoft Office SharePoint Portal Server 2007 – надежный, масштабируемый, простой в использовании и управлении портал для поддержки коллективной работы, который служит связующим звеном между людьми и информацией. SPPS 2003, построенный на платформе Microsoft Windows SPS, позволяет организациям интегрировать бизнес-процессы и приложения, а также полный набор средств персонализации и коллективной работы пользователей;
• Microsoft Windows SharePoint Services 2.0 позволяет создавать Web –сайты, через которые члены группы могут обмениваться документами и совместно работать над проектами;
• InfoPath 2007 – гибкое и эффективное средство создания динамических форм и их заполнения в рамках группы или организации, которое способствует успешному ведению бизнеса, расширяя возможности коллективной работы и улучшая процесс принятия решений. Информацию, собираемую с помощью InfoPath 2007, можно передавать в Web-сервисы и бизнес-приложения, так как InfoPath 2007 поддерживает любые пользовательские XML-схемы;
• ISA Server 2004 – межсетевой экран и прокси-сервер, который обеспечивает безопасный доступ к данным и защищает конфиденциальную информацию, хранящуюся в корпоративной сети;
• Microsoft Office 2007 – средства работы с документами, тесно интегрированные со средствами совместной работы SharePoint;
• служба управления правами Windows (Windows Rights Management Services, WRMS) – обеспечивает надежную защиту и контроль доступа на уровне отдельных документов;
• Microsoft Office Live Communications Server 2007 в сочетании с Office Communicator 2007 – мощное, масштабируемое корпоративное решение для мгновенного обмена сообщениями, проведения аудио- и видеоконференций по IP-сетям в режиме реального времени с функциональностью определения присутствия. Live Meeting – отдельный Web-сервис, не требующий для установки в организации выделенного сервера и позволяющий проводить конференции через Internet;
• платформа Windows Server 2003 со службой каталогов Active Directory – основа ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей максимальную эффективность работы сотрудников.