2015-02-04
652
Всякое изменение встречает сопротивление. Противоречия между новой стратегией и прежними традициями управления вызывает системное сопротивление, от преодоления которого зависит успех проведения изменений.
Необходимо: 1) проанализировать и предсказать, какое сопротивление может встретить планируемое изменение; 2) уменьшить до возможного минимума это сопротивление (потенциальное и реальное); 3) упрочить новое состояние.
Рассмотрим формы и источники сопротивления.
Формы сопротивления
Открытое сопротивление изменениям не пользуется популярностью, поскольку сопряжено с риском. Поэтому обычно анализируются формы скрытого сопротивления: (1) отвлечение ресурсов: на выполнение других проектов, на «плановый ремонт» и т.п.; (2) использование инерции: сотрудники ожидают действий руководителя; (3) расплывчатость и сложность целей: цели формулируются как можно более абстрактно; (4) ограничение информации; (5) «замечательная мысль – остается только претворить ее в жизнь», будем анализировать разнообразные мнения и примирять конфликтующие интересы с утра до вечера и с вечера до утра; (6) распыление энергии: сотрудники проводят исследования, собирают и анализируют данные, составляют отчеты, ездят в командировки, проводят собрания и т.п.; (7) ограничение влияния «защитников» изменений, сомнения в их надежности: распространение слухов, особенно среди друзей и сторонников преобразований; (8) «не светиться», иначе открытое сопротивление изменениям позволит инициаторам преобразований сконцентрировать удары.
|
|
|
