Помощь вашим студентам

В дополнение ко всем остальным обязанностям Ассистента кампуса, оказание помощи студентам является одной из основных его задач. Тебе придется помогать с любыми вопросами, от проблем дома до депрессии, возможно, ты будешь первым человеком, к которому обратятся студенты за помощью. Такая помощь включает в себя все от утешения тех студентов, которые расстроились из-за плохой оценки, до поиска лекарства для тех, кто заработал отравление. Крайне важно то, чтобы у тебя были необходимые навыки и знания для того, чтобы оказать помощь студентам, или направить их к тому, кто сможет им помочь в случае необходимости.

Несмотря на то, что в твои обязанности будет входить оказание поддержки студентам, помни, что ты не профессиональный психолог! Мы постараемся предоставить тебе набор необходимых навыков и умение направлять студентов к специалистам, и, что ещё более важно, мы научим тебя распознавать проблему и принимать активные шаги для её решения.

В чем заключается помощь?

Как помощник студентов ты должен предоставлять:

· Сочувствие

· Понимание

· Доступные ресурсы

· Утешение

· Свое мнение

· Дружбу

· Информацию

· Варианты и выбор

· Советы по тому, куда нужно обратиться

Ты НЕ должен предоставлять следующее:

· Ответы

· Прямые советы

· Рекомендации по определенным темам, в которых ты не компетентен

· Суждения

· Поручения

Общение со студентами, нуждающимися в помощи

В основном, успех твоей работы в качестве Ассистентам кампуса зависит от твоего повседневного общения с жителями кампуса. Эффективное общение это не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд. В различных ситуациях, будь то конфликты между соседями по комнате, или беспорядки в коридоре, тебе всегда нужно четко выражать свою мысль, чтобы донести её до другого человека в правильном ключе.

Умение выслушать

Умение выслушать также является крайне важным навыком при оказании поддержки студентам. Умение слушать, это не просто кивание головой, это больше похоже на невербальное общение. Ниже перечислены несколько советов того, как сделать ваше умение слушать более эффективным:

Смотри собеседнику прямо В ЛИЦО

Принимай ОТКРЫТИЕ позы

НАКЛОНИТЕСЬ в сторону собеседника

Поддерживай ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ

РАССЛАБЬСЯ и будь собой