Управленческая деятельность как разновидность социального действия

Управленческая деятельность — тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей — необходимостью «^организации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.

Суть управленческой деятельности. Управленческую деятель­ность можно представить как процесс координирования и целе­направленной интеграции деятельности других людей на обеспе­чение эффективности и результативности деятельности организа­ции. Вопросы обеспечения эффективности и результативности де­ятельности организации и управления ею рассматриваются в дру­гих разделах книги. Целью рассмотрения в настоящей главе яв­ляется содержание и общие (отличительные) характеристики уп­равленческой деятельности.

Описание содержания управленческой деятельности в целом представляет сложную задачу из-за ее большого разнообразия. Для обеспечения этой задачи можно воспользоваться выполнен­ными исследованиями ряда авторов и специальными классифи­кационными схемами для описания работы менеджеров. Для описания сути управленческой работы полезно также использо­вать известные подходы к этой деятельности с позиций определе­ния функций и процессов управления, систем и способов управле­ния в различных ситуациях, необходимых навыков управленчес­кой деятельности.

Исследования управленческой деятельности показали, что эта деятельность по своей сути очень сильно отличается от неуп­равленческой работы. Американский исследователь Минцберг, выполнивший исследования по изучению труда руководителей высшего звена и обобщивший свои более ранние исследования, в качестве отличительной особенности труда руководителей отме­тил большое разнообразие конкретно выполняемой ими работы, на которую во многих случаях они затрачивали мало времени, а также необходимость и умение принимать решения по фрагмен­там проблем. Выводы американского ученого подтверждает пра­ктика менеджмента.

С учетом этого можно утверждать, что суть управленческой деятельности определяют: большое разнообразие конкретно выполняемой руководителем работы, ее кратковременность и фраг­ментарность. Именно эти качества (разнообразие, кратковремен­ность и фрагментарность) являются отличительной характерис­тикой управленческой деятельности. Минцберг также определил роли руководителей, которые определяют их поведение в органи­зации.

Роли руководителя являются набором определенных поведен­ческих правил, соответствующих конкретной организации и кон­кретной должности, которые должен играть руководитель в кон­кретной ситуации. При этом отдельная личность может влиять на характер исполнения конкретной роли, но не на ее содержание. Минцберг выделяет 10 ролей, которые выполняют руководители в различные периоды управления и в разной степени примени­тельно к специфике и масштабам организации, а также занимае­мой ими должности. Эти роли объединены в три группы: межлич­ностные роли, информационные роли и роли по принятию реше­ний. Все роли руководителя взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для создания единого представления о его поведении в организации.