|
| Должностных обязанностей
|
|
| Культуры служебного общения
|
|
| Культуры речевого общения
|
|
| Правил работы с клиентами
|
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка
|
|
| Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка
|
|
| Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка
|
|
| Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка
|
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Установление зрительного контакта
|
|
| Установление обонятельного контакта
|
|
| Установление тактильного контакта
|
|
| Установление слухового контакта
|
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Использование названия предприятия собеседника
|
|
| Использование имени собеседника
|
|
| Использование названия должности собеседника
|
|
| Использование фамилии собеседника
|
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Внимание к мимике и жестам партнеров
|
|
| Внимание к внешности партнеров
|
|
| Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны
|
|
| Устойчивое внимание к репликам партнера
|
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
|
| 2 зоны
|
|
| 3 зоны
|
|
| 4 зоны
|
|
| 5 зон
|
2015-02-15
5837
