2015-02-15
5950
| Должностных обязанностей | |
| Культуры служебного общения | |
| Культуры речевого общения | |
| Правил работы с клиентами |
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Установление зрительного контакта | |
| Установление обонятельного контакта | |
| Установление тактильного контакта | |
| Установление слухового контакта |
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Использование названия предприятия собеседника | |
| Использование имени собеседника | |
| Использование названия должности собеседника | |
| Использование фамилии собеседника |
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Внимание к мимике и жестам партнеров | |
| Внимание к внешности партнеров | |
| Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны | |
| Устойчивое внимание к репликам партнера |
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
| 2 зоны | |
| 3 зоны | |
| 4 зоны | |
| 5 зон |
