| | Должностных обязанностей |
| | Культуры служебного общения |
| | Культуры речевого общения |
| | Правил работы с клиентами |
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| | Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка |
| | Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка |
| | Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка |
| | Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| | Установление зрительного контакта |
| | Установление обонятельного контакта |
| | Установление тактильного контакта |
| | Установление слухового контакта |
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| | Использование названия предприятия собеседника |
| | Использование имени собеседника |
| | Использование названия должности собеседника |
| | Использование фамилии собеседника |
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| | Внимание к мимике и жестам партнеров |
| | Внимание к внешности партнеров |
| | Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны |
| | Устойчивое внимание к репликам партнера |
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
| | 2 зоны |
| | 3 зоны |
| | 4 зоны |
| | 5 зон |
2015-02-15
5952
