Место и роль решений в процессе управления

Тема 1. Сущность и роль решений в процессе управления

Процессы принятия управленческих решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание этой деятельности, и ее результаты.

Принятие решений так же, как и обмен информацией, – составная часть любой управленческой функции. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована без подготовки и реализации управленческих решений.

Планируя работу организации, менеджеры определяют общую цель (миссию), главную, основные и ключевые цели, разрабатывают стратегию и тактику достижения целей с учетом наиболее важных факторов внешней и внутренней среды, определяют необходимые ресурсы, утверждают план мероприятий. Как систему управленческих решений следует квалифицировать бизнес-план — документ по планированию всех сторон деятельности организации (маркетинговой, инновацион­ной, производственной, финансовой, социальной, организационной). Бизнес-план разрабатывается с целью комплексного планирования деятельности организации по реализации существующего или создания нового бизнеса, оценки деятельности фирмы за прошедший период (сравнение «план/факт»), предоставления технико-экономического обоснования для получения кредита или привлечения инвестиций.

Выполняя функцию организовывания, менеджеры принимают решения о развитии структуры организации (предприятия) и структуры управления, об изменении внутренней структуры под воздействием изменений в окружающей социальной среде, об уровне централизации и децентрализации, о распределении задач, ответственности и полно­мочий, об организации труда рабочих и специалистов и др.

При реализации функции мотивации менеджерам приходится принимать решения, направленные на обеспечение согласования целей и интересов организации, трудовых коллективов и отдельных сотрудников, оптимизацию соотношения между поощрением и наказанием

Реализация функции координации связана с принятием решений относительно обеспечения взаимодействия между объектами управления в процессе достижения ими общих целей и решения общих задач.

Процесс контроля связан с принятием решений о том, что, как и когда контролировать, какие виды и формы контроля использовать, как производить анализ полученной информации и корректировать жизнедеятельность организации в соответствии с результатами кон­троля. С данными контроля связано принятие решений о стандартах «выдающегося исполнения», «хорошего исполнения», минимальных требований, масштабе допустимых отклонений от стандарта (целевого показателя).

Таким образом, в теории управления решения рассматриваются

Решение как продукт – это, то что производит менеджер в процессе своей профессиональной деятельности

Решение как инструмент – это то с помощью чего субъект управления (менеджер) реализует свои функции

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов.