Положение. 1. 1. Контакт-центр (далее - Центр) является самостоятельным структурным подразделением

О КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ

ОАО «ТАТТЕЛЕКОМ»

Казань

Учтенный экземпляр №__________

Общие положения

1.1. Контакт-центр (далее - Центр) является самостоятельным структурным подразделением... ОАО «Таттелеком» (далее - Общество).

1.2. Центр создается и ликвидируется приказом генерального директора Общества.

1.3. Центр подчиняется непосредственно....

1.4. Руководство подразделением осуществляется Начальником Центра, назначение на должность которого производится приказом генерального директора Общества по представлению...

1.5. На время отсутствия Начальника Центра (командировка, отпуск, болезнь и др.) его обязанности исполняет должностное лицо, назначенное приказом генерального директора Общества.

1.6. Работники Центра назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом генерального директора Общества по представлению Начальника Центра.

1.7. Распределение обязанностей между работниками осуществляется в соответствии с их должностными инструкциями, разработанными и утвержденными в установленном порядке.

1.8. В своей деятельности Центр руководствуется действующими законодательствами Российской Федерации и Республики Татарстан, нормативно-правовыми актами в области связи, Уставом Общества, настоящим Положением, решениями Совета директоров Общества, приказами и распоряжениями генерального директора Общества.

1.9. На должность Начальника Центра назначаются лица с высшим... образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.

Структура

2.1. Структура Центра утверждается в установленном порядке генеральным директором Общества исходя из функций и объема работ, возложенных на Центр.

2.2. Штатная численность Центра определяется штатным расписанием Общества, исходя из функций и объема работ, возложенных на Центр, и утверждается генеральным директором Общества.

Задачи

Основными задачами Центра являются:

3.1. Обеспечение абонентов и клиентов качественными информационно-справочными и сервисными услугами.