Диаграмма шести слов

Суть метода: по очереди задаются вопросы о том, когда проблема возникает и когда не возникает - это позволяет всесторонне рассмотреть существо вопроса.

Рекомендуется придерживаться следующего порядка:

• Рассматриваются вопросы со словом Когда?

• Далее вопрос со словом Как?

• Где?

• Что?

• Кто?

• Почему?

Итак, для использования метода Диаграммы шести слов нужно выполнить шесть шагов:

1. Четко определить проблему.

2. Согласовать 12 вопросов и записать их.

3. Повторить правила мозгового штурма.

4. Провести мозговой штурм.

5. Осмыслить идеи, зафиксированные на плакатах.

• Проанализировать идеи и выделить ключевые вопросы для сбора данных по ним.