Одним из факторов, влияющих на эффективность действующей системы управления на предприятиях и их структурных подразделениях, является стиль работы руководителей. Стиль работы руководителя представляет собой совокупность характерных методов, приемов и действий, используемых им в процессе управления.
Каждый руководитель обладает индивидуальным стилем работы, который проявляется в его деятельности и оказывает существенное влияние на деятельность аппарата управления и всего коллектива. Стиль работы руководителя формируется под влиянием многих объективных и субъективных факторов.
К объективным факторам относятся следующие: законы и закономерности управления, общеобязательные требования к руководителям, особенности сферы деятельности, уровень иерархии управления, социально-психологические черты исполнительней, стиль вышестоящих руководителей.
Субъективные факторы включают особенности личности (личные качества) руководителя, которые формируют индивидуальные черты стиля каждого руководителя.
|
|
Стиль работы руководителя — не только присущие ему способы и приемы воздействия на подчиненных, но и результаты деятельности возглавляемого им коллектива. Это объясняется тем, что стиль работы руководителя оказывает непосредственное воздействие на становление коллективных, групповых и межгрупповых отношений, через эти отношения - на использование человеческого фактора, а значит, и на конечные производственные результаты.
Таким образом, индивидуальный стиль работы представляет собой особую форму сочетания производственной функции руководителя с функцией регулирования взаимоотношений между членами коллектива и выражает отношения, сложившиеся между руководителем и подчиненными.
Формирование стиля руководства — это длительный, непрерывный и сложный процесс.
Основными путями совершенствования стиля руководства являются: глубокое овладение теорией управления, систематическое повышение квалификации и общей культуры руководства, анализ и практическое осмысливание результатов своей деятельности и деятельности коллектива, практика хозяйственного руководства в широком смысле этого слова.
Разнообразие отношений между руководителем и подчиненными определяет и различие в стилях работы руководителя. Наиболее значимыми и общепризнанными в практике и методологии управления считаются стили: директивный, демократический к либеральный. Особенности этих стилей выявляются по признаку отношений между руководителем и подчиненными.
Директивный (автократический, авторитарный) стиль отличается чрезмерной централизацией управления; единоличным решением не только крупных, но и мелких вопросов; сознательным ограничением контактов с подчиненными; стремлением руководителя к единовластию, к повелеванию людьми; достижением результатов хозяйственной деятельности, не считаясь со средствами.
|
|
Руководители директивного стиля руководства нередко трансформируются в бюрократов. Бюрократизм, как и вообще злоупотребление властью, чинопочитание, бесхозяйственность, безответственность, связан прежде всего именно с несовершенством стиля управления, с недостатком экономической, правовой и управленческой культуры.
К наиболее распространенным чертам бюрократии относятся: склонность к закостеневшим, но привычным, организационным структурам управления, отличающимся многоступенчатостью;
затягивание решения задач из-за волокиты, безынициативности и ожидания указаний «сверху», даже по вопросам, находящимся в компетенции данного руководителя;
противопоставление ведомственных интересов общегосударственным межотраслевым;
мелочная опека подчиненных, неоправданное вмешательство в их дела;
приверженность к рутине, к документальному подтверждению каждого действия в целях перестраховки;
равнодушие к реальным потребностям коллектива.
Аппарат управления с такими недостатками не способен в полной мере аккуратно, четко и быстро выполнять свои функции.
Демократический (коллегиальный) стиль характеризует следующие черты:
предоставление подчиненным самостоятельности действий, соизмеримой с их возможностями, квалификацией и выполняемыми функциям;
высокий уровень самоуправления в трудовых коллективах;
решение руководителем только наиболее сложных и важных вопросов, главным образом вопросов координации и контроля деятельности;
постоянная информированность подчиненных о положении дел (гласность);
реализация полномочий руководителя, как правило, посредством убеждения и внушения, а не административными методами;
уважение к личности, к человеческому достоинству. Не может быть авторитетным руководитель, пренебрегающий человеческим достоинством подчиненных, так как в обществе никакими достижениями не могут оправдываться действия, проникнутые неуважением к личности;
непременной чертой демократического стиля управления является неразрывность слова и дела руководителя. Следует добиться того, чтобы и в деловых отношениях слово, данное руководителем, воспринималось как юридический документ, исполнение которого не подлежит сомнению;
здоровая реакция руководителя на критику, позволяющая с достаточной достоверностью судить о зрелости руководителя, о его способности и желании правильно воспринимать справедливые замечания подчиненных относительно его личных качеств и результатов его деятельности.
Даже единственный случай негативного отношения к справедливой критике характеризует руководителя точнее и более емко, чем его функциональные достижения в течение продолжительного времени.
При либеральном (пассивном, соглашательском, попустительском) стиле руководства исполнителям предоставляется почти полная свобода в определении своих целей и контроле за своей работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя, его безынициативностью, ожиданием указаний сверху, неуверенностью в себе, нежеланием принимать ответственность за решения, легкостью восприятия других мнений.
Исследования, проведенные Куртом Левиным по эффективности стилей руководства, показали, что директивное (авторитарное) руководство добивалось больших результатов в работе, чем демократическое. Однако при этом была низкая мотивация, отсутствие группового мышления, большая агрессивность к руководителю и между работниками, большая подавляемая тревога и одновременно - более зависимое и покорное поведение. По сравнению с демократическим при либеральном руководстве объем выполненных работ уменьшается, их качество снижается, а в опросах выражается предпочтение демократическому стилю руководства. Более поздние исследования не полностью подтвердили выводы о том, что авторитарное руководство обеспечивало более высокую продуктивность, но более низкую удовлетворенность, чем демократическое.
|
|
Кроме перечисленных стилей руководства рядом авторов предлагаются и другие классификации, а также иные подходы к их изучению.