Психологические приемы достижения расположенности подчиненных

Существует четыре основных приема формирования аттракции:

- первый прием условно можно назвать «имя собственное». Он состоит в том, что надо как можно чаще (но не выходя за пределы разумного) называть человека по имени. Давно известно, что самая лучшая музыка для человека – это его собственное имя, поскольку для любого человека самое дорогое в его жизни – это он сам. Главная сложность заключается в том, чтобы запомнить имя нового для вас партнера. Но без этого никаких продуктивных контактов быть просто не может!

- второй прием называется «зеркало отношений». Состоит он в том, что внешний вид человека выражает его отношение к собеседнику помимо слов. Более того, он должен соответствовать словам и намерениям. Человек с хмурым лицом, который говорит о желании сотрудничать и о симпатии к своему партнеру, вряд ли вызовет доверие. Так что доброжелательность в выражении лица, легкая, приветливая улыбка всегда расположат к вам собеседника, вызовут у него желания общаться;

- «Золотые слова» – уметь сказать комплимент, т.е. то, что человек хотел бы о себе услышать;

- «Внимательный слушатель» – уметь слушать и слышать, задавать вопросы собеседнику, уточнять, проявлять постоянный интерес.

Для создания эффективного коллектива руководитель может использовать рекомендации (приложение 6).

Контрольные вопросы по теме:

1. Что такое общение?

2. Охарактеризуйте фазы делового общения.

3. Назовите и охарактеризуйте основные типы собеседников.

4. В чёт состоит культура управленческого труда.

5. Осветите основные требования к проведению переговоров.

6. Какие виды совещаний вы знаете?

7. Осветите основные требования к проведению совещаний.

8. Осветите правила проведения бесед.