Ставя задачу удовлетворения потребителя, Деминг показывает, что чем выше качество, тем дешевле оно обходится

Наглядной иллюстрацией философии Деминга, выраженной в его 14 постулатах, может служить "Треугольник Джойнера", предложенный Брейн Джойнер - руководителем американской фирмы "Joiner Associates Inc."

Расширив известную характеристику управления, предложенную

Ф. Тейлором (планирование - реализация - проверка), В. Шухарт предложил циклическую модель, которая распределяет управление на четыре основные стадии:

планирование (Plan),

Реализация (Do),

Проверка (Check)