Прийняття рішень

Помітимо, що сам факт події в майбутньому не залежить від його імовірності. Подія може відбутися і при імовірності 0.1, а може не відбутися і при імовірності 0.9. Тільки якщо щораз приймати рішення з більшою імовірністю позитивного результату - загальний результат усіх рішень буде найбільш сприятливий (а це і є головною метою). Саме на групі подій Імовірність перетворюється в Закономірність.

Для прийняття рішень у програмі “Бізнес-Прогноз” передбачені спеціальні засоби. Знайдіть у схемі заходу подію, результат якого залежить від вашого рішення. Якщо ви приймете

рішення - то його імовірність дорівнює 1, якщо немає - 0, тобто один з альтернативних варіантів буде відсічений. Вивівши рейтинги для цих випадків, ви можете візуально порівняти їх між собою і вибрати найкращий.

9. Приклади вирішення задач прогнозу в системі “Бізнес-Прогноз”

Приклад 1. Торгівельно - закупівельне підприємство.

На початку з імовірністю 0.6 візьмемо кредит у банку в розмірі 2000$. З імовірністю від 0.7 до 0.9 може бути закуплений товар, за який варто заплатити від 1500$ до 1900$.

Якщо товар був закуплений, то з імовірністю 0.8 він буде проданий на суму значно більше 2100$. Якщо товар проданий, то з імовірністю 0.9 необхідно повернути кредит банкові в розмірі (величина кредиту)* 1.3.

Якщо банк відмовить у кредиті, то з імовірністю 0.8 візьмемо в борг у партнера в обсязі небагато більше 2000$.

Якщо товар проданий, то з імовірністю 0.95 борг буде повернутий партнерові в розмірі (розмір боргу)* 1.5.

Результати аналізу:

Ступінь ризику	48% (середня)
Невизначеність	31% (мала)
Збитковість	- 0.34 (мала)
Витрата		Прихід
- 2900	max	3600
- 500	mіn	330

На Рис.9 приведена схема торгівельно - закупівельного підприємства (приклади подані на російські мові, так як основна мова ІС «Бізнес-Прогноз» - російська).

Рис. 9. Схема торгівельно - закупівельного підприємства

Приклад 2. Посередницькі послуги.

При наведенні довідки про надійність клієнта може бути витрачено 60$. При перебуванні постачальника може бути витрачене від 30$ до 60$ з імовірністю 0.3, якщо наведено довідку про надійність клієнта або значно більше 100$ з імовірністю 0.5,якщо клієнт виявиться надійним і наведена довідка про його надійність. З імовірністю 0.5 клієнт виявиться надійним якщо наведено довідку про його надійність або якщо знайдено постачальника на що буде витрачене від 30$ до 60$, але не наведена довідка про надійність клієнта, або якщо знайдено постачальника на що буде витрачено більше 100$, але не наведена довідка про надійність клієнта. З імовірністю 0.8 будуть отримані комісійні від 250$ до 350$.

Результати аналізу:

витрата		Прихід
- 240$	Max	320$
- 52$	Mіn	50$
Ступінь ризику	58%	Середня
Невизначеність	29%	Мала
Збитковість	- 0,03	Незначна

На мал.10 приведена схема посередницьких послуг.

Рис.10. Схема посередницьких послуг

Приклад 3. Продаж - покупка акцій

Фірма вирішила поповнити оборотні кошти за рахунок випуску нових акцій і продажу - покупки акцій першого випуску. 15.09.2003р. безсумнівно будуть розміщені акції попереднього випуску і буде отримано 2.0 млн. руб. Протягом одного дня після розміщення з імовірністю почнеться продаж акцій нового випуску і може бути отримане від 30,0 до 50,0 млн. руб. протягом 20 днів. Одночасно з продажем акцій нового випуску фірма буде купувати акції першого випуску й імовірністю 0.95 буде куплено не менш 70% акцій протягом від 1 до 10 днів на суму 2,0*1,5 млн. руб.

Результати аналізу:

Ступінь ризику		31% (мала)
Невизначеність		74% (велика)
вигідність		+0.82 (дуже велика)
витрата		Прихід
- 0,98	max	3,0
-0,076	mіn	0,43

На мал.3 приведена схема продажу - покупки акцій.

Рис.3 Схема продажу - покупки акцій

Приклад 4. Розглянемо практичне використання програми “Бізнес-Прогноз” на типовому прикладі з підручника по менеджменту Р.Д.Баззел Д.Ф.Кокс Р.В.Браун “Інформація і ризик у маркетингу”:

“ Було восьма година вечора, і г-н Доббс роздумував над тим, чи не закінчиться невдачею намічена їм поїздка в Нью-Йорк, вартість якої складала 100 доларів. Він знав, що з кожних двох тижнів агент із закупівлі фірми “Николс і сини” буває в місті протягом лише одного тижня. Однак якби агент був у місті, то як думав г-н Доббс, існував би шанс 3 до 2-х що він (г-н Доббс) зміг би одержати замовлення. У такому випадку комісійна винагорода склала б 200 доларів. ”

Питання 1: Чи варто г-ну Доббсу робити поїздку?

Питання 2: Г-н Доббс згадав про службу, що за 8 доларів змогла б повідомити йому, чи знаходиться агент у Нью-Йорку. Приймаючи до уваги пізній час, це було єдине доступне джерело інформації. Чи варто г-ну Доббсу скористатися послугами цієї служби?”

Якщо припустити, що г-н Доббс не знає абсолютно точних цифр, а припускає, що вартість поїздки складає не рівно 100, а від 100 до 150 доларів, комісійна винагорода складе десь від 150 до 300 доларів, а розцінки інформаційної служби -від 6 до 30 доларів -ручне рішення задачі помітно ускладниться.

На мал. 9 показане рішення “ускладненої” задачі на Доббса за допомогою системи “Бізнес-Прогноз”.

Рис.9

Ця задача може стати ще більш складної, якщо г-н Доббс запланує який-небудь альтернативний варіант на випадок чи невдачі, наприклад, вирішить узяти чи кредит укласти гроші в який-небудь захід, здійснити бартерну операцію, операцію по взаємозаліках, застрахує свою діяльність, чи йому будуть грозити неустойки і штрафи, вирішить купити чи випустити на ринок акції, облігації, векселя або викупити чужі борги.

Окремо можна виділити ситуації, зв'язані з торгово-закупівельною діяльністю - попит-пропозиція, ціноутворення, аукціони, рекламні кампанії. Наприклад: на вашу партію товару існує два потенційних покупці. Причому перший може взяти товар за більшу вартість, ніж другий, але поки перший буде приймати рішення про придбання, другому можуть запропонувати такий же товар ваші конкуренти. А якщо ви запропонуєте товар спочатку другому, і він відмовиться, то після цього, пропонуючи товар першому покупцю, завищити ціну ви вже не зможете. До кого ж усе-таки вигідніше звернутися в першу чергу?

Прорахувавши подібну ситуацію, користувачі ІС “Бізнес-Прогноз” будуть здивовані тим, що більш удале рішення виявиться саме протилежним тому, що підказувала інтуїція.

Також можна назвати задачі, пов'язані з реорганізацією виробництва, вибору нового напрямку діяльності і т.д., наприклад, які перетворення вигідніше в даній ситуації - корінні чи поступові, або коли існує безліч можливих шляхів, що приводять до бажаного положення.

10. Опис основних інструментів ІС "Бізнес-Прогноз"

10.1. Головне вікно. ІС "Бізнес-Прогноз" відповідає стандартові MDІ (багато-документальний інтерфейс), тобто одночасно можна відкрити кілька задач, вікна яких розміщені в головному вікні ІС. Там же містяться і вікна з підсумками (рейтингами і діаграмами) при їх розрахунку.

Те вікно, з яким ви працюєте в даний момент, є поточним. Саме поточному вікну відповідає зображена в нижній частині екрану картотека.

Якщо поточне вікно - задача, то тільки в ньому є смуги прокручування.

Призначити нове поточне вікно можна вибравши його в меню " Окна ", перебираючи вікна клавішами " Ctrl-F6 " або " Shіft-Ctrl-F6 ", або просто клацнувши мишею в обраному вікні.

10.2. Картотека. Кожна подія, що приймає участь (або яка може брати

участь) в бізнес-процесі, записується на окремій картці, вкладеної в картотеку. Кожна картка в поточній картотеці має порядковий номер (1..99). Картки розташовуються в порядку зростання номерів. Поточна картка виділена жовтим кольором.

Вибирати нову поточну картку можна використовуючи смугу прокручування під картками або клавіші Left, Rіght, Home, End, а також, клацнувши мишею по необхідній картці. Клацнувши мишею по поточній картці, ми можемо її підняти для завдання і/або зміни характеристик поточної події (також підняти картку можна натиснувши клавішу " PgUp " або вибравши відповідний пункт меню " Карточка ").

Нова картка вставляється в картотеку автоматично, коли поточна картка є останньою та натиснута клавіша " Rіght " (або права кнопка смуги прокручування).

Якщо остання картка порожня, то система зробить запит, чи вставляти нову. Номер нової картки привласнюється автоматично наступним за останньою карткою. Якщо номер останньої картки - 99, то вставити нову неможливо.

Видалити поточну картку можна з картотеки, скопіювати або перемістити в іншу (або в цю же) картотеку, використовуючи відповідні пункти меню " Карточка ", або клацнувши мишею по відповідній кнопці Панелі інструментів (для видалення можна натиснути клавішу " F8 ").

Копіювати: - Копія даної картки буде занесена в буфер ІС;

Вирізати: - та ж саме, тільки при цьому картка буде вилучена з картотеки;

Вставити: - у картотеку буде вставлена картка з буфера (ця операція неможлива, коли буфер порожній).

10.3. Ім'я файлу і назва задачі - записуються на передній кришці картотеки. Назва задачі

можна змінити, викликавши Панель параметрів задачі клавішею " F6 " або вибравши пункт " Параметры задачи " з меню " Файл ".

Зверніть увагу, що при внесенні яких-небудь змін у картотеку; перед ім'ям файлу з'являється символ " * " (прапорець зміни). Він означає, що є розходження між поточною картотекою і її копією на диску. Після збереження файлу ідентичність відновлюється.

Початкові установки. Панель початкових установок містить необхідні зведення для поточного сеансу роботи з ІС і відкривається коли обраний пункт " Установки " меню " Файл ". До початкових установок відносяться:

- файл із префіксами нечітких величин;

- файл із демо- роликом;

- поточний шрифт;

- режим автоматичного перекодування DOS-файлів.

10.4. Файл із префіксами нечітких ве личин використовується при завданні характеристик задачі, і в парному порівнянні. Зміните його, якщо ви віддаєте перевагу іншій градації лінгвістичних змінних. Зверніть увагу, що, якщо ви попередньо набрали статистику по нечітких величинах, то при зміні файлу з префіксами вона стає недійсною, тобто вам необхідно набрати її заново.

10.5. Схема задачі. Кожному відкритому в ІС файлові відповідає вікно задачі.

Воно порожнє, якщо процес не визначений. Якщо ж процес визначений (хоча б одна картка має задані умови), то у вікні задачі відображається її схема й опис. Схема задачі - це витягнуті з картотеки картки (намальовані в меншому масштабі), розкладені і з'єднані стрілками відповідно до записаних на них умовами.

Також на схемі символічно зображені початок і закінчення процесу. Суцільними лініями зображені основні умови, пунктирними - додаткові. Поділ умов на основні та додаткові не є твердим, тому що основні і додаткові умови з'єднані оператором " і ". Якщо одна і таж подія є умовою для декількох інших, то відповідна стрілка розгалужується.

Також, якщо подія в деяких випадках є умовою для наступної, а в інших - кінцевою, то стрілка розгалужується на закінчення процесу.

Поточна картка на схемі виділена жовтим кольором. Крім того, на схемі виділені червоним кольором ті зв'язки (стрілки) між картками, що є умовами (не скороченими) для поточної події або простіше - шляхи до даної події. Синіми стрільцями позначаються зв'язки, що не є такими шляхами.

Для того, щоб вибрати нову поточну картку, клацніть по ній мишею. Якщо ви клацніть мишею по поточній картці, то вона підніметься з картотеки (при цьому, ви зможете вибрати нову поточну картку, тільки опустивши дану).

10.6. Розміри схеми залежать від складності поточної задачі, і в залежності від розмірів схеми ви можете змінити масштаб її відображення, вибравши відповідний пункт меню " Вид ". Крім того, використовуючи вертикальну і горизонтальну смуги прокручування, ви можете переміщати схему в її вікні.

10.7. Опис задачі (бізнес-процесу). Частина вікна задачі займає опис процесу, що генерується ІС "Бизнес-Прогноз". Події в описі йдуть у тому порядку, у якому вони беруть участь у процесі (зображені на схемі) згідно заданих вами умов для подій. Тобто порядок карток у картотеці й в описі може бути різним.

Цифра, з якої починається кожен абзац - це номер відповідної події. Поточна подія виділена в описі жовтим кольором. Опис може розташовуватися в нижній або в правій частині вікна задачі - для цього виберете відповідний пункт меню " Вид ". Також ви можете змінити розмір опису, переміщаючи мишею його верхню (ліву) границю.

10.8. Текст опису розбивається на рядки автоматично в залежності від ширини опису. Якщо весь текст не міститься у вікно, у його правій частині з'являється смуга прокручування, за допомогою якої (а також клавішами " Up " і " Dn ") ви можете перегортати, переміщати текст опису.

При генерації опису ІС вставляє в нього записані на картках коментарі. Тому рекомендується вводити коментарі так, щоб не було граматичних безглуздостей.

10.10. Статус-лінія. Лінія статусу знаходиться в нижній частині вікна ІС і служить

для видачі вам короткої інформації. Якщо ви не робите ніяких дій, то на лінії статусу виводиться:

- загальна кількість результатів (можливих варіантів завершення) для

поточного процесу;

- чи була поточна задача змінена з часу останнього запису;

- коментар для поточної картки.

Якщо ви почали яку-небудь дію, то на лінії статусу виводиться відповідна підказка.

10.11. Панель інструментів. Панель інструментів призначена для швидкого виконання команд, що найбільше часто зустрічаються. Кожній команді відповідає піктограма на кнопці. Також, якщо ви підведете курсор до кнопки в панелі інструментів, то з'явиться прапорець з назвою кнопки.

Крім того, опис кнопки можна прочитати на статус-лінії. Вона містить у собі 12 кнопок:

1) Створити - створює нову порожню задачу з ім'ям файлу NONAME.CRD. Команда недоступна доти, поки не перейменована попередня нова задача.

2) Відкрити - викликається стандартна панель для зчитування з диска раніше записаного файлу.

3) Зберегти - записує поточну задачу на диск, і при цьому скидається прапорець зміни файлу. Якщо поточна задача знову створена з ім'ям NONAME.CRD, то ІС запросить нове ім'я файлу.

4) Вирізати - переносить поточну картку в буфер ІС для переміщення її

в іншу задачу. При цьому картка з поточної картотеки віддаляється, про що видається відповідний запит. Ця команда недоступна, коли в картотеці знаходиться єдина порожня картка.

5) Копіювати - заносить копію поточної картки в буфер ІС для приміщення її в іншу (або в поточну) задачу. При цьому картка залишається в поточній картотеці.

6) Вставити - додає в поточну картотеку нову картку з буфера ІС.

Усі характеристики цієї картки відповідають тій, котра була останньою поміщена в буфер, за винятком номера події й умов. Номер картки привласнюється автоматично, наступний за останньою карткою. Команда недоступна, коли буфер ІС порожній і коли номер останньої картки в картотеці - 99.

7) Видалити - поточна картка віддаляється з картотеки, при цьому ІС попросить Вас підтвердити видалення картки. Будьте уважні: при видаленні події, що є умовою для наступних подій - ці умови будуть також вилучені, тобто можлива зміна логіки наступного процесу. Ця команда недоступна, коли в картотеці знаходиться єдина порожня картка.

8) Діаграма - виводиться діаграма по подіях для даної задачі. Команда недоступна, коли процес невизначений.

9) Рейтинг - виводиться остаточний рейтинг для даної задачі. Команда недоступна, коли процес невизначений.

10) Калькулятор - викликається калькулятор для виконання проміжних обчислень.

11) Довідка - натисніть на цю кнопку для переведення ІС у довідковий режим.

Якщо підвести Довідковий Курсор до будь-якого елемента ІС, і клацнути мишею, то з'явиться довідка по цьому елементу. Для скасування довідкового режиму натисніть цю кнопку вдруге.

12) Панель інструментів може знаходитися у виді лінійки вгорі, у його лівій частині або в спливаючому режимі (у цьому випадку панель інструментів може бути поміщена в будь-яке місце екрана). Для переміщення панелі інструментів натисніть і не відпускайте клавішу миші на просторі панелі, не зайнятому кнопкою (у спливаючому режимі - на заголовку), далі перемістите рамку в обрану точку екрану і відпустите клавішу. Якщо рамка буде переміщена у верхню (ліву) частину вікна ІС, то панель інструментів перетвориться в лінійку.

10.12. Картка. Вся інформація про кожну передбачувану подію бізнес-процесу записується на окремій картці. Для того щоб ввести або змінити характеристики події, поточну картку необхідно підняти з картотеки. Це можна зробити наступним чином:

- вибрати відповідний пункт меню " Карточка ";

- натиснути клавішу " PgUp ";

- клацнути лівою кнопкою миші на поточній картці в картотеці;

- клацнути лівою кнопкою миші на поточній картці в схемі задачі.

Коли необхідні дані записані на картку, її можна опустити. Це можна

зробити такими способами:

- вибрати відповідний пункт меню " Карточка ";

- натиснути клавішу " PgDn ";

- клацнути лівою кнопкою миші на кнопці " Опустить карточку " у правому верхньому куті картки;

- клацнути лівою кнопкою миші на поточній картці.

Картка має три поля:

1) заголовок (зверху);

2) поле умов (праворуч);

3) поле результатів (ліворуч).

Заголовок містить:

a) номер події (рядок редагування);

b) коментар (рядок редагування);

c) кнопку "Опустити картку";

d) вид події (кнопка переключення);

e) дату події (кнопка виклику панелі дати).

У полі умов виводиться список заданих умов, а також кнопка виклику панелі введення умов.

Поле результатів містить опису передбачуваних результатів події. Мінімальна кількість результатів - два: один позитивний (подія відбувається) і один негативний (подія не відбувається). Максимальна кількість позитивних результатів у картці - 99.

Кожен позитивний результат характеризується:

a) номером результату (рядок редагування);

b) імовірністю (кнопка виклику Панелі імовірності);

c) сумою (кнопка виклику Панелі суми);

d) періодом (кнопка виклику Панелі періоду).

Негативний результат характеристик не має.

Переключення між пунктами здійснюється клавішами: " Tab " (у позитивному

напрямку) і " Shіft-Tab " (у зворотному напрямку). ви також можете вибрати необхідний пункт, клацнувши на ньому мишею.