Аудиторная контрольная работа

1.В основе маркетинга, как науки, рассматриваются… В основе марк-га как науки рассм. комплекс марк-га, кот. представляет собой широкий набор переменных факторов, поддающихся контролю и используется фирмой для получения желаемой реакции со стороны целевого рынка.

2.Вид труда определяется его профес.принадлежностью, а форма… материальным приложением (физич., материал., духовным)

3.Личные продажи позволяют… Они позволяют сократить время «созревания» клиента к правильному поступку – покупке.

4.Реклама – вид маркетинговой деятельности, ориентированной на… пассивного экономического агента и имеющего целью организовать его на активное действо, т.е. покупку.

5.На современном этапе УМК обеспечивают… Обеспечивает товарообменное взаимодействие м/потребителем и производителем посредствам четырех основных инструментов - стимулирование сбыта, личная продажа, связь с общественностью, реклама.

6.Какая реклама требует принятия решения здесь и сейчас. Торговаяреклама всегда агрессивна, напориста, динамична, требует принятия решения здесь и сейчас.

7.Какие инструменты воздействия использует современная реклама:

- воздействует на интеллект

- привлекает внимание

- на поведение

- фиксирует внимание на определенную тематику

- формирует сознание, смысл, образы, модели развития ситуации, т.е подготовка немориальных структур

- выполнение требуемого действа – выбор, то есть отдача

8.Настройка психики достигается….

1. Навевание задумчивости и медитативности

2. Приобщение к человеческим ценностям

3. Настройка симатики в мозговых центрах и тд

9.Формирование смысла это… Формирование смысла, образа – длительная мемориальная подготовка покупателя, основанная на эффекте «собачки Павлова». То есть привязка реакции к рекламируемому товару. Например, хорошие марки чая сопровождаются роликами о том, как чай выращивают, собирают, обрабатывают и готовят к потреблению. Плюс ко всему демонстрируют чайные церемонии.

10. На каком уровне оценивает продукт маркетолог… Маркетолог, предлагая любой продукт, оценивает плюсы и минусы на разных уровнях: на уровнях собственного вкуса, на уровне аудитории, которой предлагается продукт и на уровне фирмы. На первом уровне, следует исходить из позиции жизненной собственной безопасности, на втором - с позиции собственной выгоды, на третьем – с позиции выгоды фирмы.

11.Современная реклама решает следующие задачи:

1. исследование поведения потребителя

2. воспитание поведения потребителя

12.Специалист в маркетинговых коммуникациях должен понимать… Специалисты в маркетинговых коммуникациях пришли к понимаю того, что нужны более сложные маркетинговые программы, которые основываются не только на рекламе, как это было в недавнем прошлом, но и на связях с общественностью, прямом маркетинге, организации специальных маркетинговых мероприятий.

13.Одной из самой сложных задач в маркетинге… Проблема современного маркетинга: поиск новых инструментов воздействия на потребителя.

14.Применение интегрированного подхода… позволяет снизить уровень издержек для компании

15.Новые инструменты дали возможность… более агрессивно использовать рекламу и делать рекламное сообщение информативным

02.12.13

Привести пример креативной рекламы или любого инструмента рекламных коммуникаций

Моделирование интегрирования маркетинговых коммуникаций

Интегрированные маркетинговые коммуникации оказывают гораздо большее влияние на потребителя по сравнению с остальными маркетинговыми коммуникациями, в первую очередь, потому, что исключают противоречия м/отдельными видами обращения, и чем выше будет совместимость отдельных обращений, тем они будут более эффективными. При создании интегрированных моделей, каждое последующее обращение является продолжением предыдущего и на одну четверть его повторяет в обновленной интерпретации. Специалисты маркетинговых коммуникаций создают такие модели, которые задействуют подсознание и люди автоматически воспринимают различные маркетинговые обращения, т.е маркетологи для каждого конкретного случая создают и замешивают свой коктейль микс или макс в зависимости от ресурсного обеспечения.

В современных консалтинговых структурах существуют специалисты по разработке и ИМК для различных ситуаций. Эти специалисты решают совместимости маркетинговых обращений. Для иллюстрации, рассмотрим ориентировку: «необходимо интегрировать в единое обращение две посылки: 1. Специалисты паблик релейшенс должны рассказать о качестве товаров, а специалисты по симуляции сбыта по его особенностям ценовых скидок и как должно выглядеть это обращение (пятерочка, медиа маркт, салоны связи и тд).

Интеграция различных обращений приводит к укреплению имиджа компании и естественно повышает ее эффективность. ИМК создают механизм, исключающий противоречия в обращении, которые обоснованы тем, что одни и те же маркетинговые инструменты могут принадлежать к группам или владельцам с противоположными интересами, например, сотрудник компании может быть ее акционером, а руководитель местного органа самоуправления владельцем фирмы, поставляющей сырье.

Для того, чтобы перекрыть интересы различных групп маркетингового процесса, создаются специальные модели, которые позволяют управлять всеми обращениями. Такие модели позволяют координировать действие всех подразделений компании и согласовывать интересы в едином формате.

В общем виде модель ИМК представляется наборами блоков, включающем инструменты маркетинга-микс и маркетинговых коммуникаций.

На рисунке представлен состав имк:

I маркетинг микс,

II комплекс маркетинговых коммуникаций.

I элементы маркетингового плана, цели и стратегии.

II цена,

III товар,

IV дистрибьюция.

2.1 реклама,

2.2 стимулирование сбыта,

2.3 взаимоотношение с общественностью,

3.1 прямой маркетинг,

3.2 личные продажи,

3.3 упаковка,

3.4 прочие запланированные и незапланированные обращения,

4.1 мероприятия по стимулированию розничной торговли,

4.2. организация специальных мероприятий,

4.3 сувениры, выставки.

Представленная модель включает маркетинговые коммуникационные обращения и обозначает их связь с планом маркетинга. Если посмотреть на схему, то мы видим, что блок II является продолжением или 4ым пи маркетинга микс, т.е. продвижение.

Мк связывают воедино все элементы комплекса маркетинга, маркетинг микс.

Маркетинг микс используется в первую очередь для формирования навыков у студентов с работой и использованием основных инструментов маркетинга. Все маркетинговые исследования ориентированы на максимально эффективный проект. При этом следует помнить, что при совпадении плановых показателей с реальными, выше 70% оцениваются как очень эффективными. В качестве моделей, оценивающих перспективу развития, довольно часто используются планы, маркетинговые планы внутреннего пользования, такие как производственные планы, финансовые и внешнего пользования - бизнес план.

Из ранее пройденного материала мы знаем, что основное предназначение бизнес плана – получение инвестиций. А основной задачей планов маркетинга – маркетинговый план должен быть совместим с бизнес планом в части задач и целей. В маркетинговых планах должны отражаться все возможные изъяны, а в бизнес плане – только те, по которым дается предложения по их устранению.

В частности был разработан интегрированный маркетинг, который представляет собой процесс осознания нужд участников маркетингового процесса и формирование направления производственных и коммерческих усилий компании. Для этого применяется интегрированный подход в принятии коммерческих решений. Важным условием для этого является общее видение всеми участниками проблемы, актуальности, целей и задач.

Естественно основной целью любого маркетингового плана является увеличение прибыли. Например, увеличение сбыта продукции или сокращение складских остатков. С точки зрения осуществления маркетинговых коммуникаций, интегрированный маркетинг должен направлять на координацию всех маркетинговых действий на контроль их продвижения и на своевременную корректировку.

Т.о. интегрированные маркетинговые коммуникации нацелены на усилия по продвижению продуктов фирмы. При этом должны учитываться все обращения, как запланированные, так и незапланированные. Из практики известно, что ИМК подразумевает лишь стратегическую и финансовую координацию интегрированных маркетинговых коммуникаций. При решении задач интеграции маркетинговых коммуникаций часто приходится проводить мероприятия по реорганизации внутренней структуры фирмы в более гибкую и подвижную систему – реинжиниринг.

Правильно организованная, точнее подстроенная под конкретные задачи, структура упрощает поставленные задачи, и сокращать издержки. Малые и средние предприятия приобретают очевидные преимущества в части ускорения интеграционных процессов, в силу отсутствия или незначительного присутствия инновационности и консерватизм, т.е. приверженность традициям.

09.12.13

Для выбора эффективной модели составляется матрица всех значимых и не значимых факторов. Наиболее распространенной является 100 разрядная матрица. Применение матричного подхода позволяет повышать эффективность проекта, засчет построения модели заведомо исключающей все негативные эффекты.

Оценка моделирования маркетинговых ситуаций

1. по аналогии оценивается стоимость проекта 100%

2. проект стоит от 2 до 5%

3. модель и управление проектом до 10%, включая проект

В этом случае с учетом коэффициента непредвиденных расходов 14,7%, стоимость проекта составит 24,75%. Суммарно 130%.

Если моделирование не проводится, удорожание, как показывает практика идет на порядки. Представленная максималь не учитывает системные барьеры.

Модели ИМК (продолжение темы)

Бренд как модель, как концепция - модель, позволяющая позиционировать его (бренд) и товар на рынке. Для оценки роли бренда применяется множество характеристик, но для упрощения анализа в практике используется три: функциональные, эмоциональные, духовные.

Бренд как и все символы является инструментом интеллектуального, сознательного и подсознательного воздействия. Считается, что бренд не должен использовать мистические знаки. Однако на практике, разработчики брендов используют эффект мистики и в том числе запрещенные кабалистики и религиозную символику. Используется эффект белой обезьяны.

Бренд в современном отрезке времени является элементом воспитания, образования, формирования навыков, как потребителей, так и предпринимателей. В первую очередь бренд рассчитан на внешнюю среду, но является мобилизующим фактором внешней и внутренней среды, например, сбербанк.

При разработке брендовых моделей, специалист решает задачи вероятности готовности восприятия. Обычно для этого используют следующие элементы:

- формирование активности знака, узнаваемости, привлекательности, мистичности и тд

- формирование пассивных подсказок: присутствие элементов знака в привычных вещах, т.е подсказки

- формирование положительной нейтральности: создание такой модели, в которой потребитель может найти элементы бренда

При продвижении торговой марки к бренду применяются специальные технологии, которые дают информацию о бренде и соответственно о фирме из различных источников, предположительно м/собой не связанных. Например, на автобусной остановке делается объявление о выступлении рок группы и на фотографии музыкантов, на руке одного из них часы, например Сейка. В другой ситуации, например, в магазине хлебобулочных изделий, информация о работе магазина делается на фотографии часов Сейка. И после 5 таких информационных сообщений, в сознание потребителя происходит переоценка информации и она уходит в подсознание. Такие технологии всегда имеют целевую направленность и реализуются этапами:

1. привлечь внимание

2. сформировать интерес

3. стимулировать желание

4. подтолкнуть к правильному решению – покупка

В современных условиях, фирмы давно функционирующие на рынке и вновь вступающие, вынуждены бороться за конкурентное преимущество. Такая борьба идет засчет имиджевых элементов, которые иллюстрируют или представляют ценностные характеристики фирмы (Toyota управляй мечтой). Создавая бренд и условия продвижения его, специалист по маркетинговым коммуникациям пользуется различными моделями, позволяющими спрогнозировать возможные влияния бренда на целевую аудиторию, и просчитать вероятные реакции этой аудитории.

Умение сформулировать цель брендинга, позволяет давать приоритетные преимущества для фирмы входящей или действующей на данном рынке. Считается, что брендинговую информацию следует продвигать при готовности аудитории выше 70%. В мировой практике 30%. А такие маркетологи, как Лиа Кока от 7%.

Брендинговые модели всегда имеют привязку к определенным типам целевых аудиторий, рассматриваемым конкретным целевым сегментом. При этом выделяется – первичные покупатели и профессиональные сообщества, вторичные покупатели, вероятные конкуренты, статисты и тд. При разработке бренда маркетолог всегда проводит сегментирование целевой аудитории по следующим признакам:

- географическим

- психографическим

- социально-демографическим

- поведенческим

Специалист анализирует:

- состояние рынка и его сегментов

- уровень готовности аудитории (образование, культура, религия и тд)

Исходя из этих показателей, маркетолог выстраивает тактику и стратегию и формирует ключевое обращение, используя для этого инструментарий маркетинговых коммуникаций, с помощью которых осуществляется трансляция к целевым группам. Как мы помним, все талантливые из 3, 5, 7 слов. Д.з. написать условно Хоку в размере 5-7-5. 5с логов в первой строке, 7- вторая, 5- третья строка. Рекламное обращение – слоган. В идеале 7 слов. Кто не принесет – двойка!

16.12.13 Заключительная контрольная работа

1. кмк?

2. интегрированный подход?

3. основные инструменты рекламы?

4. коммуникационные исследования?

1. (Мк) Маркетинговые коммуникации - обобщающая дисциплина по прошедшему этапу изучения. Все разделы мк вытекают из пройденных маркетин.дисциплин, систематизированных и привязанных в одну логичес.линию, которая основывается на комплексе мк. Комплекс маркетинг.коммуникаций строится по аналогии маркетинг-микс.

Кмк включает в себя:

Стимулирование сбыта

Личные продажи

Реклама

Связь с общественностью

И все подвязано на потребителя.

Комплекс маркетинговых коммуникаций подразделяется на кмк для потребителя и кмк для производителя. Причем, коммуникации могут быть как личными, так и неличными. Особенность здесь в том, что в текущий момент смысл личных коммуникаций и неличных, перекликается. И личные коммуникации с развитием современных средств связи, доминируют в системе маркетинговых коммуникаций. На современном этапе кмк обеспечивает товарообменное взаимодействие м/потребителем и производителем посредствам четырех основных инструментов - стимулирование сбыта, личная продажа, связь с общественностью, реклама.

2. Стремительное расширение требует понятия всего окружающего вокруг.Интегрированные маркетинговые коммуникации оказывают гораздо большее влияние на потребителя по сравнению с остальными маркетинговыми коммуникациями, в первую очередь, потому, что исключают противоречия м/отдельными видами обращения, и чем выше будет совместимость отдельных обращений, тем они будут более эффективными. При создании интегрированных моделей, каждое последующее обращение является продолжением предыдущего и на одну четверть его повторяет в обновленной интерпретации.

В частности был разработан интегрированный маркетинг, который представляет собой процесс осознания нужд участников маркетингового процесса и формирование направления производственных и коммерческих усилий компании. Для этого применяется интегрированный подход в принятии коммерческих решений. Важным условием для этого является общее видение всеми участниками проблемы, актуальности, целей и задач. Специалисты маркетинговых коммуникаций создают такие модели, которые задействуют подсознание, и люди автоматически воспринимают различные маркетинговые обращения. Маркетологи для каждого конкретного случая создают и замешивают свой коктейль микс или макс в зависимости от ресурсного обеспечения.

Т.о. интегрированные маркетинговые коммуникации нацелены на усилия по продвижению продуктов фирмы. При этом должны учитываться все обращения, как запланированные, так и незапланированные. Из практики известно, что ИМК подразумевает лишь стратегическую и финансовую координацию интегрированных маркетинговых коммуникаций. Правильно организованная, точнее подстроенная под конкретные задачи, структура упрощает поставленные задачи, и сокращать издержки.

3. Оказывая комплексное воздействие и используя различные инструменты:

- воздействует на интеллект

- привлекает внимание

- на поведение

- фиксирует внимание на определенную тематику

- формирует сознание, смысл, образы, модели развития ситуации, т.е подготовка немориальных структур

- выполнение требуемого действа – выбор, то есть отдача

4. Под коммуникационными исследованиями можно понимать разновидность маркетинговых исследований, затрагивающих интересы тех или иных аспектов коммуникационной деятельности, как правило, проводимых в интересах основных участников (субъектов) коммуникационного процесса (компании производителя, агентства исполнителя, СМИ и тд) для создания новых инструментов воздействия рекламы на потребителя. Коммуникационные исследования можно назвать маркетинговыми исследованиями в области коммуникаций.

Область коммуникационных исследований очень широк и в самом общем виде можно говорить о следующих областях применения:

- исследование потребителей

- исследование рынка коммуникационных возможностей

- тестирование рекламных концепций и конкретных продуктов коммуникаций и рекламы, в частности рекламных роликов, макетов для прессовых сообщений, слоганов, логотипов и тд

- исследования в области оценки эффективности маркетинговых коммуникаций

Характер проводимых коммуникационных исследований зависит от конкретных преследуемых задач и целей, от субъектов коммуникаций. В общем виде можно говорить о различных направлениях количественного и качественного подхода. Коммуникационные исследования можно классифицировать по различным признакам:

-по периодичности

- по характеру обследуемых

- по источнику финансирования

- по методу и месту сбора информации 16.12.13

допуск

23.12.2013