Выработка и принятие решений в инновационном менеджменте

В современном инновационном менеджменте, как, впрочем, и в классическом менеджменте, вместо термина «операция» чаще используют понятия «управленческое мероприятие, управленческая или бизнес-ситуация». От менеджера зависит, какую совокупность тех или иных способов действий выбрать для ее осуществления. При этом любой сделанный выбор – это конкретное управленческое решение.

В более широком понимании решение – это процесс выбора из ряда альтернатив способа и цели действий, с помощью которого будет достигнут оптимальный в данный момент времени результат в той или иной сфере деятельности организации. Решения могут быть удачными или неудачными, разумными или неразумными (рациональными или нерациональными)

В принципе управленческие решения должны основываться на научном подходе, всестороннем анализе вариантов и альтернативности выбора. К управленческим решениям предъявляются требования целевой направленности, обоснованности, адресности, директивности, обеспеченности ресурсами и т.д.

Процедура принятия управленческого решения требует полноты информации, максимальной компетентности менеджера и характеризуется принятием риска и ответственности. Это связано с тем, что решение есть состояние неопределенности, вызванное необходимостью выбора действий, которые позволят достичь определенного, заранее заданного результата. Можно выделить несколько типов управленческих решений, в частности:

1) стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив;

2) бинарное решение («да» или «нет»);

3) многоальтернативное решение (имеется очень широкий спектр альтернатив);

4) инновационное (новаторское) решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив.

Первые три типа решений являются рациональными уже по своей природе. Они представляют собой методы систематизации массы фактов и оценки выделенных данных. В случае же принятия инновационного решения менеджеры сталкиваются с такой ситуацией, когда нужно сделать выбор при отсутствии очевидных готовых альтернатив. Поэтому в данном случае следует переключиться с рационального на творческое мышление.

Остановимся подробнее на последнем типе решений – инновационное решение.

Инновационным называется решение, предусматривающее некоторое нововведение, связанное с формированием и реализацией ранее неизвестной альтернативы.

Трудность выработки эффективной альтернативы сопряжена с необходимостью формирования какого-то рационального процесса, переключения на процесс творческий, инновационный, а затем возвращения к рациональному процессу. Именно такое переключение и составляет особую сложность. Да и сами творческие процессы должны быть как-то структурированы, только тогда от них будет польза.

Сравнение рационального и творческого процессов позволяет выявить между ними сходства и различия (табл. 4.1).

Важно отметить, что всякая процедура творческого поиска предписывает определенную последовательность действий по направлению к некоторому поддающемуся проверке результату.

Научная и прикладная инновационная деятельность в значительной мере является творческим процессом, для которого характерно принятие интуитивных решений. У ученого, изобретателя, инновационного менеджера значительная часть решений основана на глубинных подсознательных процессах, которые со стороны кажутся стихийными и алогичными. Однако все большее число исследователей уделяет внимание таким методам разработки научных идей, как «мозговой штурм», «копилка спонтанных высказываний», «собрание алогизмов и парадоксов» и пр.

Таблица 4.1