ТЕМА 18. Организация делового общения

Ведение деловых бесед. Подготовительные мероприятия. Начало беседы. Информирование присутствующих. Аргументирование выдвигаемых положений. Завершение беседы. Ведение коммерческих переговоров. Подготовка к переговорам. Порядок ведения переговорного процесса. Неформальные отношения в процессе переговоров. Ведение деловой переписки. Деловое письмо как основной вид деловой переписки. Письма, составляющие основу деловой корреспонденции. Письма, входящие в состав контрактных документов. Речевая культура делового письма. Прием делегаций и представителей фирмы. Подготовка к приему. Виды приемов. Правила рассадки за стол и обслуживание. Убранство стола. Столовый этикет. Телефон как средство делового общения. Правила ведения телефонного разговора, когда звоните Вы. Культура речи предпринимателя. Деловая риторика. Доходчивость речи. Грамотность речи. Внешний облик цивилизованного бизнесмена. Общие правила. Внешний облик женщины-бизнесмена. Одежда для приема.

ТЕМА 19. Система государственной поддержки малого бизнеса

Взаимодействие бизнеса и власти. Роль общественных объединений. Правовое обеспечение деятельности малого бизнеса. Финансово-кредитная поддержка малого бизнеса. Имущественная поддержка малого бизнеса. Формирование инфраструктуры поддержки малого бизнеса. Информационное обеспечение развития малого бизнеса. Издательская, рекламная и выставочно-ярморочная деятельность – элементы информационного обеспечения малого бизнеса. Подготовка кадров для сферы малого бизнеса. Международное сотрудничество в сфере малого бизнеса. Основные направления усилия государственной поддержки малого бизнеса.

Планы практических занятий

Занятие № 1

Технико-экономическое обоснование кредитного договора. Расчет срока окупаемости кредита.

Занятие № 2

Расчет производственной программы предприятия.

Занятие № 3

Расчет численности и заработной платы персонала.

Занятие № 4

Расчет себестоимости продукции (работ, услуг). Составление сметы затрат.

Занятие № 5

Составление бюджетов.

Занятие № 6