Б) горизонтальный (в рамках одного иерархического уровня). Таких конфликтов большинство в связи с сопоставимостью ресурсов

17 18 19 20 21 22 23

2. По степени вовлеченности:

а) внутриличностный (между ид и эго, ид и суперэго);

б) межличностные;

в) между личностью и группой (например, между руководителем и неформальной группой);

г) межгрупповой (например, между функциональными подразделениями)

3. По манере разрешения:

а) функциональный (когда оппоненты расходятся с представлением о причастности к единой задаче и заинтересованности друг в друге);

б) дисфункциональный (когда оппоненты теряют все ресурсы и мотивы для совместной работы).

4. По преобладающей причине:

а) деловой конфликт, в котором преобладает внешняя причина, связанная с организационной ситуацией – объект;

б) эмоциональный конфликт, в котором преобладает внутренняя психологическая причина – мотив (м отив основан на таких явлениях, как зависть, ревность, неприязнь).

Базовая формула конфликта выглядит следующим образом:

Формула конфликта:

Конфликт = Конфликтная ситуация + инцидент

Конфликтная ситуация является скрытой составляющей конфликта, отражающей совокупность отношений, который проявляется в противопоставлении точек зрения и которая задает направленность конфликта.

В рамках конфликтной ситуации представлены:

оппоненты – стороны, олицетворяющие точки зрения (данную роль может играть контрзависимый и, гораздо реже, контрличностный или зависимый тип);
инициаторы и пособники конфликта (данную роль в организации выполняют конфликтные личности);
объект и мотив.

Так как конфликтная ситуация является скрытой составляющей конфликта, для руководителя весьма важно определить в организации наличие конфликтной ситуации и принять, возможно, превентивные меры.

Симптоматика конфликтных ситуаций.

1. Нарушенные коммуникации и излишняя субординация сотрудников;