Насилие на рабочем местеможет выражаться:
* в угрожающем поведении;
* в вербальных либо письменных угрозах;
* в сексуальном домогательстве;
* в вербальных оскорблениях;
* в физическом воздействии (нападении).
Факторы, увеличивающие риск насилия на рабочем месте:
1) содержание работы:
Работа с людьми.
Операции с деньгами и прописывание медицинских препаратов.
Проведение проверок.
Предоставление услуг, консультаций, обучение людей.
Работа со сложными людьми (с психически больными и преступниками).
2) расположение рабочего места
3) время
4) организационные недостатки
Тревожные характеристики, предшествующие насилию: крик, вспышки гнева при малейших разногласиях, непристойные замечания, плач, уменьшение энергичности или сосредоточенности, ухудшение результатов работы и отсутствие внимания к внешнему виду, тяга к уединению.
Превентивные меры руководства компании, направленные на недопущение насилия на рабочем месте:
– информирование сотрудников о том, что является насилием на рабочем месте;
– предоставление возможности сотрудникам в анонимной форме сообщить о фактах насилия;
– информирование о процедуре расследования ситуации, связанной с проявлением насилия и ее разрешении;
– информирование о действиях руководства в отношении лица, проявившего насилие;
– организация тренингов по предотвращению насилия на рабочем месте;
– организация мониторинга по данной проблеме.
В компании должна быть разработана политика против насилия, закрепленная в специальном документе.