Организация работы регистратуры поликлиники

Регистратура организует прием больных в поликлинике и обслуживание на дому. В задачи регистрату­ры входит:

• осуществление записи на прием к врачам при
непосредственном обращении и по телефону;

• регулирование интенсивности потока пациентов с целью обеспечения равномерной нагрузки на приеме, рас­пределение больных по видам оказываемой помощи;

• своевременный подбор медицинской документации и
доставка ее в кабинеты врачей, правильное ведение и
хранение картотеки.

Таким образом, важнейшими разделами работы регистра­туры являются запись посетителей на прием, регистрация вы­зовов на дом, направление на флюорографическое обследова­ние и профилактические осмотры. Рациональное управление мощным потоком пациентов, обращающихся в амбулаторно-поликлинические учреждения, возможно только при внедре­нии новых прогрессивных форм организации труда и обеспе­чении регистратуры оргтехникой.

В оптимизации работы регистратуры важное место занима­ет рациональное устройство рабочего места регистратора, где должны быть размешены номер отделения, перечислены на­звания улиц и номера домов, которые им обслуживаются, указаны фамилии участковых врачей и работающих вместе с ними специалистов. В вестибюле целесообразно организовать более подробную "немую справку", в которой указываются расписание работы врачей всех специальностей с указанием часов приема на все дни недели, номеров кабинетов, врачебных участков с входя­щими в них улицами и домами и распределение их между врачами. "Немая справка" должна содержать информацию о времени и месте приема населения главным врачом и его за­местителями; адреса дежурных поликлиник и стационаров района (города), оказывающих экстренную специализирован­ную помощь населению в воскресные дни; поэтажный указа­тель врачебных кабинетов; номера телефонов вызова врачей на дом и вызова дежурных врачей в дневное и вечернее вре­мя; сведения о часах и объеме работы кабинетов доврачебного приема, правилах подготовки к исследованиям (рентгеноско­пии, рентгенографии, анализам крови) и т. д.