Типология конфликтов

1. Подлинный конфликт.

2.Случайный конфликт.

3.Смещенный конфликт.

4Неверно приписанный конфликт.

5.Латентный конфликт.

6.Ложный конфликт. [3, 4, 14]

7. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.

Пять типовых стилей поведения в конфликтных ситуациях.

1. Приспособление (сглаживание противоречий).

2. Компромисс (урегулирование разногласий через взаимные уступки).

3. Сотрудничество.

4. Игнорирование (уклон от конфликта).

5. Соперничество (открытая борьба за свои интересы).

8. Решение конфликта.

1. Создать атмосферу сотрудничества.

2. Стремиться к ясности общения.

3. Вовремя признать наличие конфликта.

4. Сформулировать проблему конфликта.

5. Поискать вариант решения конфликта.

6. Уметь добиваться соглашения на ликвидацию конфликта.

Семинарские занятия.

Занятие 1 (8ч.)

Тема: Проблемы межличностных отношений в группе.

1) Общение как способ взаимодействия между людьми.

2) Знаки как средство общения.

3) Индивидуальное и социальное в общении.

4) Как соотносятся между собой понятия «Напряженность» и «Конфликт».

5) Какое место занимает дружба в общении людей.

Занятие 2 (10ч.)

Занятие проводится в форме дискуссии. Разделитесь на две группы. Сформулируйте существо игрового «конфликта». Попробуйте разрешить его двумя способами: традиционным – как согласование позиций и новаторским – как согласование интересов. Поменяйтесь групповыми ролями. Дайте задание избранному составу «арбитражного суда» оценить грамотность делового поведения всех участников игры. В процессе игры пользуйтесь данной схемой размышлений:

· Влияние на мои интересы.

· Потеряю или получу поддержку (в случае согласия или отказа принять предложение противоположной стороны).

· Будут ли коллеги критиковать или хвалить меня?

· Влияние на групповые интересы.

· Каковы будут краткосрочные последствия? Долгосрочные последствия?

· Каковы будут экономические (политические, юридические, психологические и т. д.) последствия?

· Каково будет воздействие на поддержку извне и общественное мнение?

· Будет это хороший или плохой прецедент?

· Не помешает ли данное решение каким –то более грамотным действиям? (см. 13, с. 84).

Контрольные вопросы, тесты