Задание для самостоятельной работы к теме № 3

Дайте характеристику системы тотального менеджмента качества. Используя рис. 1.15 и табл. 1.3 [3, с. 26, 28-29], опишите методы и принципиальные основы данной системы. Какие принципы положены в основу системы TQM? Охарактеризуйте связь данной системы с положениями Единой Европейской концепции по качеству. Учитывая элементное содержание системы TQM [3, рис. 2.2, с. 35], составьте таблицу функций, описывающих каждый элемент. Опишите действие закона передачи ответственности за качество.

Контрольные вопросы.

1. Раскройте содержание Единой Европейской Концепции по качеству.

2. Охарактеризуйте процессный подход к управлению качеством.

3. Опишите элементы системы тотального управления качеством.

4. В чем сущность подхода Деминга к управлению, обеспечению и улучшению качества?

5. Охарактеризуйте известные методы управления качеством.

6. Выделите общие и отличительные черты системы ИСО и системы TQM.

7. Какие используются методы оценки уровня качества и конкурентоспособности продукции?

8. В чем сущность метода «круг Деминга»?

9. Охарактеризуйте модульный подход к доказательству соответствия.

10. Как распределяется ответственность за качество на предприятии?

Задание для подготовки к практическому занятию № 3.

Дать характеристику методов оценки уровня качества и конкурентоспособности. Показать связь между показателями. Описать содержание условий конкурентоспособности производства и продукции. Что включается в цену потребления продукции?