Парето-анализ. Согласно Закону Парето, 20 обстоятельств (причин) генерируют 80 последствий, и наоборот (рис. 5.8).
100
90
80
Рис. 5.8. Закон Парето
Парето-анализ используют для определения места, к которому следует приложить усилия в первую очередь.
Моделирование -- это метод познания системных свойств объекта управления, не требующий эксперимента над самим объектом. Целями моделирования являются:
Модель -- это способ отражения реальности, позволяющий изучать все необходимые для принятия решений свойства и связи сложного объекта и имитировать его поведение при различных внутренних и внешних условиях, не прибегая к эксперименту над самим объектом.
«Мозговой штурм» или мозговая атака -- наиболее известный среди методов организации творческого решения проблем. Его суть состоит в создании условий для свободного обмена мнениями по проблеме в группе, без ограничения количества выдвигаемых идей. На стадии генерирования идеи (предлагаемые решения) не обсуждаются и не комментируются. Главная задача -- создать их как можно больше и зафиксировать. Затем каждая из идей обсуждается, оценивается и выбирается лучшая альтернатива.
Ранжирование проблем или вариантов решений – это их располажение в порядке значимости по рангу, что позволяет выбрать наиболее существенные из проблем или самые эффективные из решений. В целях ранжирования могут использоваться диаграмма приоритетов и метод попарных сравнений.
Диаграмма приоритетов как метод ранжирования проблем позволяет выявить приоритеты (ранги) на основе факторов: важности и срочности.
Суть метода состоит в том, что всякая проблема (дело, задача) субъективно оценивается по шкале от 1 до 10 баллов с точки зрения важности и срочности, а затем путем простого умножения определяется ее приоритетность (ранг), т.е.:
П = В × С,
где, П -- приоритетность (ранг), В -- важность проблемы, С -- срочность решения проблемы.
Чем больше произведение, тем выше ранг проблемы. Затем проблемы ранжируются, т.е. располагаются в порядке снижения ранга, и таким образом определяется очередность их решения.
Метод попарных сравнений имеет более широкое применение в процессе ранжирования, так как может использоваться для упорядочения не только проблем, но и факторов, влияющих на них, а также альтернатив.
Объекты исследования попарно сравниваются друг с другом, результаты суммируются по каждому объекту, а затем последние ранжируются в соответствии с количеством набранных баллов.
Пример. Предположим, что в ходе модернизации производства возникла необходимость определить приоритетность и весомость факторов, которые следует учитывать при приобретении оборудования. Анализ ситуации показал, что наиболее существенными факторами являются цена оборудования (Ц), время поставки (ВП), качество (К), сервисное обслуживание поставщика (СО).
Таблица 5.5. Таблица попарных сравнений
| Факторы
| Баллы
| Факторы
|
|
|
|
|
|
|
| Ц
|
|
|
|
| +
| ВП
|
| Ц
|
|
|
| +
|
| К
|
| Ц
| +
|
|
|
|
| СО
|
| ВП
|
| +
|
|
|
| К
|
| ВП
|
|
| +
|
|
| СО
|
| К
|
| +
|
|
|
| СО
|
Степень предпочтения отмечена в табл. 5.6 плюсами напротив соответствующего количества балов.
Итак, ранги распределились следующим образом:
1) ВП = 2 + 1= 3 балла; 2) Ц = 2 балла; К = 1+1 = 2 балла; 3) СО = 0 баллов. Результаты исследования помогут при выборе поставщика оборудования руководствоваться выявленной значимостью (рангом) каждого из оцененных факторов.
Дерево решений -- это графическая схема того, к какому результату в будущем приведет принятое решение. Например:
| Даст ли нужное увеличение производительности?
|
| Приведет к улучшению качества продукции?
|
| Требуется переподготовка персонала?
|
| Будет использоваться собственное техническое обслуживание?
|
| Возможно низкое качество?
|
| Предпочтителен внешний сервис?
|
| Возможны потери продукции?
|
| Не хватает производительности оборудования?
|
| Потери от брака из-за оборудования?
|
| Простои из-за износа оборудования?
|
Оценив отдельные и совокупные последствия каждого фактора и возможных выборов, представленных в дереве решений, принимаются обоснованное общее решения и оптимальные решения по отдельным элементам.
Существует много вариантов этого метода.
Метод причинно-следственной диаграммы. Метод причинно-следственной диаграммы, или диаграммы «рыбьи кости» является разновидностью метода дерева решений. Его автор -- Каори Ишикава.
| Неудовлетворительное обслуживание
|
| Новые потребительские свойства
|
| Несоответствие нужным параметрам
|
Рис. 5.12. Причинно-следственная диаграмма качества продукции
Балансовый метод. Балансовый метод применяют, если при выборе решения из нескольких альтернатив необходимо сопоставить выгоды и недостатки каждого варианта (табл. 5.7).
Таблица 5.6. Варианты решений
| Решение 1
|
| доводы «ЗА»
| доводы «ПРОТИВ»
|
| | |
| Решение 2
|
| доводы «ЗА»
| доводы «ПРОТИВ»
|
| | |
По каждому из вариантов решения фиксируются доводы «за» и «против». Где это возможно, доводам «за» должны противопоставляться аргументы «против». Затем аргументы по каждому варианту сравниваются между собой, и выбирается лучшее решение.
2015-04-12
925
