Управление несоответствующей продукцией

Организация должна идентифицировать несоответствующую продукцию и управлять ею, чтобы предотвратить ее непреднамеренное использование или поставку.

Необходима документированная процедура для определения средств управления и связанных с ними ответственности и полномочий.

С несоответствующей продукцией можно поступать одним или несколькими из следующих способов:

- предпринимать действия по устранению выявленного несоответствия;

- разрешать ее использование, выпуск или приемку по разрешению на отклонение, выданному соответствующим уполномоченным органом или лицом и, где это применимо, потребителем;

- принимать действия, препятствующие ее первоначально запланированному использованию или применению.

· Продукция должна быть заново проверена после исправления.

Если несоответствие обнаружено после поставки продукции, организация должна предпринимать соответствующие действия с учетом последствий или возможных последствий этого несоответствия.

· Необходимо вести записи о характере несоответствий и предпринятым действиям, включая получение разрешения на отклонение.

Анализ данных

Стандарт требует, чтобы организация анализировала данные для установления пригодности и результативности системы менеджмента качества и определения направлений, где могут быть сделаны ее улучшения.

анализировать необходимые данные для получения информации о:

· удовлетворенности потребителя;

· соответствии требованиям к продукции;

· характеристиках и тенденциях процессов и продукции, включая возможности предупреждающих действий;

· поставщиках.

Улучшение

Постоянное улучшение

Организация должна постоянно улучшать систему менеджмента качества посредством политики в области качества, целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий и анализа со стороны руководства.

Организации, прежде всего, следует стремиться к улучшению процессов системы менеджмента качества, а не ожидать проявления проблемы, чтобы выявить возможности улучшения.