Уровни нововведений: индивидуальный, групповой, организационный

· организационный (например, изменение структуры фирмы или изменение технологии производства);

· групповой (например, изменение групповых ценностей и норм);

· индивидуальный (например, изменение представлений о цели деятельности).

Понятно, что любое нововведение, реализуясь на организационном уровне, так или иначе отражается как на групповом (социально-психологические последствия), так и на индивидуальном (представляя собой личностные психологические изменения) уровнях. Именно это определяет крайне важную роль психологического сопровождения изменений в организации.

На психологическом уровне основными факторами успешности реализации изменений будет наличие или отсутствие сопротивления инновациям со стороны сотрудников разных уровней и отдельных подразделений. На индивидуальном и групповом уровне восприятия нововведений практически любое организационное изменение предполагает обучение.

Зачастую под организационным развитием как раз и подразумевают «нормативную стратегию обучения», подчеркивая значимость индивидуального и группового уровня рассмотрения эффекта инноваций.

В арсенале руководства организаций есть обширный современный набор средств подготовки и обучения персонала. Одним из самых распространенных средств реализации изменений является тренинг и деловые игры. Тренинг может способствовать налаживанию эффективного коммуникативного взаимодействия между сотрудниками, достижению согласия относительно необходимости и способов реализации изменений, повышению уверенности в необходимости нововведений, участию в принятии решений, снижению личностной тревоги, страха, неуверенности и других негативных чувств, часто сопровождающих изменения.

Задачи каждой конкретной организации требуют создания индивидуальной концепции тренинговой программы организационного развития и изменений. В случае необходимости небольших изменений потребуется обучение, направленное на приобретение новых знаний, а при необходимости серьезных изменений необходимо акцентировать большее внимание на смене установок и работе с чувствами.