Принцип «реальности»

Как видно из приведенных выше примеров, многие принципы включают в себя идею учета различных реальностей ситуации профконсультирования. В этой связи, уместно было бы говорить об учете этих реальностей как «метапринципе» профессионального консультирования. Фактически, при решении любой консультативной задачи приходится сначала «понять» (а иногда и «прочувствовать») реальную ситуацию консультирования и конкретного клиента, а лишь затем попытаться ее как-то улучшить. А в более полном (идеальном) понимании принцип реальности предполагает не только правдивую оценку наличной ситуации, но и создание новой реальности, как в плане взаимодействия с клиентом, так и в плане улучшения ситуации его самоопределения.

В психологии и педагогике на основании принципов разрабатываются технологии, а также индивидуальные средства профессиональной деятельности. При этом принципы, являясь производными от ценностно-смысловых установок, целей и предмета деятельности, должны лучше организовывать деятельность и психолога-исследователя, и проектировщика психотехнологий, и психолога-практика. И в этом смысле, деятельность психологов и педагогов становится целесообразной.

Но в современной ситуации, сложившейся на российском рынке труда, все более запутанными и противоречивыми становятся цели одного из важнейших направлений психологической практики - профессионального консультирования. С одной стороны, декларируется помощь в профессиональном и личностном самоопределении, часто понимаемом как нахождение своего призвания и личностного смысла в реализации своих сил на благо общества. С другой стороны, реально многие подростки и молодые люди, выбирая профессию, ориентируются больше на ценности комфорта и заработка, мало заботясь о своем призвании и, тем более, о служении своей стране.

Еще больше «усугубляют» ситуацию родители многих молодых людей, настойчиво ориентируя их на высокодоходные профессии (часто сомнительные в этическом алане), мало заботясь о том, насколько эти профессии соответствуют интересам и способностям их детей, насколько дети смогут реализовать свой реальный (нередко достаточно высокий и духовно богатый) потенциал в этих видах деятельности. А «укрепляют» такие настроения современные российские средства массовой информации (СМИ). Отсюда, возникает необходимость специально разобраться, как соотносятся научные и «житейские» представления о сущности профконсультационной помощи.

Анализ различных систем этих принципов позволяет выделить две основные идеи, регламентирующие и во многом определяющие деятельность психолога-профконсультанта: 1) учет внешних и внутренних реальностей (особенностей данного клиента и его ситуации); 2) ориентация на «лучшую» реальность, ведь смысл любого консультирования – улучшения данной реальности. Иными словами, можно говорить о том, что консультанту приходится работать с двумя планами реальностей, или по-другому – с изменяющейся реальностью, когда главная реальность – это не столько статичная ситуация, сколько ее постоянное изменение (в идеале – «улучшение»).

И тогда важно понять, что из себя представляют эти реальности.

Если мы говорим об учете данной реальности (внешней и внутренней), то вынуждены признать, что она во многом оставляет желать лучшего (потому-то клиент и приходит на консультацию, что его не устраивает его данная ситуация). Внутренняя реальность складывается из учета желаний клиента, его внутренних возможностей (способностей, уровня образования, состояния здоровья и др.), из его готовности сотрудничать с психологом-профконсультантом и др. Наибольшие проблемы часто возникают в связи с неготовностью к эффективному сотрудничеству, которое предполагает активную позицию клиента и определенный уровень ответственности за принимаемые решения.

При несформированной готовности к сотрудничеству клиент часто ожидает инициативы со стороны психолога (например, ждет, чтобы на него «произвели впечатление»), а также стремится переложить на психолога ответственность за свои выборы, действуя по принципу, «раз Вы (психолог) специалист, то Вы и должны за меня принимать решения» (в платном консультировании этот принцип несколько видоизменяется: «раз я заплатил Вам деньги, то Вы и должны решить мои проблемы»)…

При этом, часто когда психолог даже и пытается активизировать клиента, то тот сопротивляется и нередко обижается. Здесь необходимо вспомнить, что для полноценного сотрудничества психолога и клиента у самого клиента еще должна быть сформирована определенная психологическая культура (хотя бы понимание того, в чем может помочь психолог, а чем - нет). Это формируется на основе психологического просвещения, самостоятельного знакомства с основами психологии – это то, что называют «формирование компетентного клиента или заказчика», но встречается такой «компетентный клиент» крайне редко.

Поэтому реально психологу часто приходится отказываться от полноценного взаимодействия с клиентом и нередко вместо него решать его важные жизненные задачи…

Если учитывать внешнюю реальность клиента (его социальный статус, финансовые возможности его и его семьи, ситуацию на рынке труда в его городе или регионе и др.), то и здесь возникает множество проблем. Например, сам клиент высоко оценивает возможности своей ситуации, но психолог видит, что его внешняя ситуация не очень благоприятная (проблемы с жильем, нет знакомых, которые могли бы помочь в карьерных вопросах и т.п.). Возможно и наоборот, когда клиент слишком недооценивает возможности своей ситуации. Особые проблемы возникают в этом случае тогда, когда у клиента, в силу его предшествующего воспитания, сформировалась иждивенческая позиция (когда всему чего-то «должны») и он не способен сам использовать даже те возможности, которыми располагает.

Поскольку в оценках реальной для данного момента ситуации у психолога и самого клиента возникают противоречия (несостыковки), которые не всегда удается безболезненно преодолеть, то психологу часто приходится либо идти на поводу у клиента (и тогда это, естественно, понижает качество консультативной помощи), либо активно переубеждать клиента (и тогда консультация становится манипулятивной), либо внешне соглашаясь с оценками клиента, незаметно подводить его к другим оценкам (это та же манипуляции, только более изощренная).

Для более полноценной работы, когда мнения клиента постепенно меняются в ходе совместных размышлений с психологом необходимо значительное время, которым консультант часто не располагает (особенно в платных консультациях). Отсюда – неизбежным становится реализация манипулятивных стратегий консультирования, за исключением тех редких случаев, когда удается организовать работу в режиме полноценного диалога. И здесь следует признать, что такая вынужденная реализация манипулятивных стратегий все же улучшает ситуацию клиента (решает какие-то его проблемы), но все это очень далеко от идеала полноценной профконсультации, когда клиент с помощью психолога учится самостоятельно и осознанно решать свои жизненные вопросы.

Если говорить о преобразовании и улучшении реальности, то и здесь не так все просто. Улучшение внутренней реальности клиента предполагает выделение значимых, достижимых и оптимистичных целей, к которым следует стремиться. Но реальность такова, что многие клиенты в качестве таких целей выделяют обычно «высокий заработок» и «престиж», которые может дать выбираемая профессия или выгодное место работы. При этом забывается о том, что существуют и более интересные (возвышенные) цели профессионального и личностного самоопределения. Нередко на консультациях эти (возвышенные) цели как-то даже проговариваются, но на фоне этих красивых разговоров выборы делаются весьма прагматичными.

Если даже отбросить моральные оценки такой «реальности», следует согласиться с тем, что таково большинство клиентов и нужно уважать их «реальные» намерения. Даже если сам психолог-профконсультант стремится в своей жизни к иным целям, это не означает, что и вех своих клиентов он должен ориентировать на более высокий уровень самоопределения. Достаточно вспомнить А.Маслоу, который выделил высший уровень личностного развития – уровень самоактуализации, но показал в своем исследовании, что претендовать на него могут лишь самые выдающиеся люди (а это около 1% от всех людей).

Еще больше проблем возникает с изменением внешних реальностей. Какие-то реальности изменить можно, например, обзавестись новыми друзьями, поменять место жительства, сделать какие-то карьерные шаги (получить новое образование, оформиться на новую работу и др.). Но есть такие реальности, которые мало зависят от конкретного человека, например, конкретная социально-экономическая и духовная ситуация в стране, которая во многом определяет и возможности для реализации карьерных планов.

Здесь консультант может предложить, во-первых, попробовать по-новому взглянуть на эту реальность (выделить новые возможности для успешной карьеры), и, во-вторых, предложить клиенту подготовить себя к эффективным действиям в условиях возможного изменения этой ситуации в ближайшем будущем (причем, как к негативным изменениям, так и позитивным изменениям). К сожалению, для такого мысленного экспериментирования (с активным участием «социального воображения» или даже – «социального фантазирования») не готовы не только многие клиенты, но и сами психологи-профконсультанты… И это тоже реальность, которую следует учитывать, и которая ограничивает возможности профессионального консультирования.

В этой связи можно сказать и двух других важных принципах организации профконсультационной работы. Во-первых, это принцип ответственности профконсультанта. Если спровоцировать размышления о преобразовании общества, то возникает опасность такой крайности как экстремизм, когда хочется революционным путем все срезу изменить к лучшему. Поэтому здесь важно научиться размышлять о таких вариантах улучшения реальности, которые менее болезненны для большинства людей (даже для тех, кто сильно запутался в этой жизни и уже успел наделать много нехорошего…).

Во-вторых, это принцип осторожности. Он предполагает размышления о последствиях самого обращения к столь сложной проблематике как «улучшение общества», Может так оказаться, что кому-то из начальства это не понравится. И если человек работает в престижном заведении и дорожит своей работой, то у него появляется реальная опасность быть уволенным или как-то наказанным. По собственному (печальному) опыту мы знаем, что иногда осторожность не помешает. А если человек работает в провинциальном городе. Где существуют реальные сложности с трудоустройством даже для психологов-профконсультантов, принцип осторожности особенно актуален в наше замечательное время.

Хотя В.В.Давыдов еще в начале 90-х годов, выступая на Президиуме РАО, при обсуждении Концепции профессионального самоопределении молодежи сказал, что «со старшеклассниками должны обсуждаться самые сложные проблемы нашего общества, даже те проблемы, которые пока еще не обсуждают ни политики, ни журналисты, ни аналитики», а потом добавил, что «если этого не будет, то общество обречено на стагнацию, т.к. молодежь – это будущее любой страны. И если она будет считать, что все и так благополучно, то не будет стимула к улучшению»… Но хорошо и даже безопасно быть известным и уважаемым академиком (да еще Вице-Президентом РАО), и совсем другое дело – простым психологом, которого не защищает ни закон, ни профсоюз...

По большому счету, ориентация только на существующие (да еще и приукрашенные) реальности сильно ограничивает развитие профконсультирования, что, само по себе, является важнейшей нерешенной пока проблемой. Но ситуация не так безнадежна. Можно обозначить эту проблему как творческую ситуацию, которую, если пока и не удается разрешить на глобальном уровне (для этого необходимы интегрированные усилия методологов, ученых, разработчиков методик, психологических начальников-администраторов, представителей власти, отвечающих за кадровую политику в государстве и др.), но это такая творческая ситуация, которую (при желании) может разрешить для себя каждый конкретный психолог-профконсультант…

Например, даже работая с пассивным клиентом, можно постараться расширить его представления о самих стилях взаимодействия с психологом-консультантом (это позволит реалистичнее определить данный стиль взаимодействия и наметить перспективу для перехода к более совершенному стилю). Также можно расширить представления клиента о разнообразных реальных и потенциальных возможностях, которые многие даже не учитывают в своих самооценках или в оценках внешней ситуации. Сама идея выбора (самоопределения) предполагает развитие у клиента диапазона его представлений (общекультурного кругозора) о «пространстве» возможных выборов, куда входят и разнообразные оценки наличной и желаемой реальности.

Полноценный выбор (самоопределение) возможен лишь тогда, когда такие пространства сформированы. Таким образом, мы предлагаем не столько менять представления о реальности, сколько расширять представления о возможных реальностях, когда даже уже существующие (сложившиеся) представления можно сравнивать с другими представлениями и выбирать наиболее «реалистичные» и «перспективные» для успешной карьеры и достижения наиболее интересного варианта счастья. Естественно, такие выборы должен делать сам клиент, а психолог-профконсультант, даже после такого (идеального) варианта помощи, должен быть готов к тому, что клиент сделает выбор, неожиданный для психолога…