Принципы

К основным принципам менеджмента можно отнести следующие. Научность в сочетании с элементами искусства. Научный подход необхо­ дим, поскольку сложным современным хозяйством фирмы практически не­ возможно управлять по наитию, без тщательной проработки решений. В то же время ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на ее изучение попросту нет времени. Тогда приходится импровизировать, ис­ пользовать нетрадиционные подходы, чутье, опыт. Таким образом, фактор неопре­ деленности функционирования и развития социальной системы превращает управление в искусство. Целенаправленность. Менеджеры действуют не просто так, а ради решения кон­ кретных проблем, стоящих в данный момент перед хозяйствующим субъектом. Специализация в сочетании с универсальностью. С одной стороны, для успеха управ­ ления необходим индивидуальный подход к каждому объекту, субъекту или процессу с учетом его особенностей. Семейным магазинчиком нельзя управлять так же, как ги­ гантской корпорацией, а научными разработками — по аналогии с работой у конвейе­ ра. Но, с другой стороны, поскольку во всех этих случаях имеют место управленческие действия, они должны содержать в себе некие универсальные моменты. Последовательность. Все управленческие шаги осуществляются в строго опре­ деленном порядке как во времени, так и в пространстве. Нельзя, например, сначала принимать решение, а затем уже осмысливать ситуацию. В ряде случаев управленческие операции могут осуществляться циклично, повто­ ряться через определенные промежутки времени (например, контроль, составле­ ние бухгалтерских отчетов). Глава 3. Менеджмент: сущность и функции 31 Непрерывность. Она обусловлена соответствующим характером производствен­ ных и хозяйственных процессов. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления от­ дельных элементов организации. Субъекты на местах должны иметь возможность конкретизировать общие решения руководства в соответствии со складывающейся ситуацией и особенностями подразделения, а в определенных рамках — действо­ вать самостоятельно. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. Это гарантирует нормальный морально-психологический климат, принятие взвешенных решений и их надлежа­ щее исполнение. Обеспечение единства прав и ответственности каждого субъекта управления. Из­ быток прав приводит на практике к произволу; недостаток — парализует деловую активность и инициативу Состязательность участников управления на основе личной заинтересованно­ сти. Она поддерживается с помощью материального поощрения, предоставления возможности продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков. Максимально раннее и широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки ре­ шений. Те из них, в которые вложены собственные труд и идеи, будут реализовы- ваться с большей активностью и заинтересованностью, чем «спущенные сверху».

Методы

По содержанию методы бывают организационными, административными, пра­ вовыми, экономическими и социально-психологическими. С помощью организационных методов создаются необходимые условия функ­ ционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным.

С помощью административных методов происходит активное вмешательство в деятельность людей либо путем их прямого принуждения к определенному поведе­ нию, либо путем создания возможности такого принуждения. Административные методы используются при управлении решением простых стандартных задач, прежде всего в структурах военизированного типа, например на транспорте. Они требуют офаничения инициативы работников и возложения всей ответственности за результаты на руководителя. Составным элементом таких методов является премирование исполнителей, од­ нако осуществляется оно не за реальные успехи, а за многолетний стаж, лояльность по отношению к администрации, дисциплинированность и т п. 32 Раздел I. Введение в менеджмент Самый главный недостаток административных методов управления состоит в том, что они ориентируют исполнителей на достижение заданных результатов, а не на их рост; поощряют исполнительность, а не инициативу. Поэтому сегодня в условиях, когда необходимо развивать творческий подход к делу, постоянное стремление к новому, такие методы себя изживают. Успешному решению производственных задач в большей мере способствуют экономические методы управления. Они основаны на материальной заинтересован­ ности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятель­ ности и принятии на себя ответственности за их результаты. Такие методы начали внедряться в начале XX в. во многом благодаря усилиям Ф. Тейлора. Экономические методы предполагают, что своевременное и качественное выпол­ нение заданий вознафаждается за счет экономии затрат или дополнительной при­ были, полученных вследствие проявленных работниками усилий. Поэтому люди на­ прямую заинтересованы в максимизации реального результата своей деятельности.