Внешний и внутренний контроль

Контроль делится на внутренний и внешний.

Внутренний контроль имеет место, когда его субъект и объект находятся в одной системе, внешний — в разных системах. На предприятии внешний контроль производится администрацией или специ­ альными сотрудниками — контролерами. Внутренний контроль предполагает, исполнители сами следят за своей работой и результатами и вносят по мере необхо­ димости в нее изменения. Идея внешнего контроля основывается на том, что люди лучше (по крайней мере формально) выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюда­ ют. Психологи считают, что для этого имеется несколько причин. Наиболее очевидная состоит в том, что по итогам контроля происходят оценка сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания.

Внедрение внутреннего контроля или самоконтроля. Главная задача последнего состоит в том, чтобы вовремя обнаружить проблему и найти пути ее решения, а не поймать кого-то за руку и наказать. В этих условиях исполнители принимают активное участие в формулировке це­ лей своей деятельности и сами контролируют их реализацию

Предпосылками внедрения самоконтроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства. Это встречается далеко не везде, в результате чего на практике используется сме­ шанный вариант: внутренний и внешний контроль применяется в определенном соотношении, зависящем от: • стиля управления (при авторитарном, когда руководитель держит себя по от­ ношению к подчиненным деспотично, преобладает внешний контроль; при демократическом — самоконтроль); • возможности получить надежную оценку результатов деятельности работни­ ков и спросить с них персонально за порученное дело (если такая возмож­ ность имеется, предпочтительнее внешний контроль; в противном случае - внутренний); • характера подчиненных (для недобросовестных, неаккуратных людей боль­ ше подходит внешний контроль; для добросовестных и педантичных - внут­ ренний); • микроклимата в коллективе (при благоприятном — лучше внутренний кон­ троль; при неблагоприятном — внешний, позволяющий волевым путем сгла­ живать или предотвращать возможные конфликты); • принятой системы вознаграждения за результаты деятельности (в условиях преобладания индивидуальных форм на первом месте находится внешний контроль; при коллективных — внутренний).