Новые формы организации труда и обучения

Новая форма применения Интернет-технологий – дистанционная работа (телеработа) - появилась в процессе решения задач управления кадрами, связанных с организационно-структурными изменениями на предприятии. Это приводит к децентрализации служебной деятельности в отдельных подразделениях предприятия во времени и пространстве.

Термин «телеработа» был введен в употребление Европейской Комиссией в конце 80-х гг. XX в. Интерес к телеработе возник после первых нефтяных кризисов в начале 70-х гг., а в Европе это направление стало развиваться с 1989 г., когда реформы в сельскохозяйственном секторе экономики обусловили необходимость трудоустроить работников, непосредственно не связанных с производством, но проживающих в сельских районах.

Инициаторами и лидерами в области внедрения телеработ в производственные процессы являются предприятия, специализирующиеся в области телекоммуникаций и информационных технологий. Сфера использования телеработы распространяется на торговые подразделения предприятий, государственные и научные учреждения и др.

В 2002 г. количество людей, работающих в режиме телеработы в Европе достигло 14 млн. чел., в США – 15 млн. чел.; в 2007 – более 40.

Преимущества телеработы для работодателей:

1. Сокращение количества рабочих помещений.

2. Сокращение затрат на оборудование помещений.

3. Сокращение затрат на оплату труда работников, обслуживающих рабочие помещения.

4. Увеличение производительности труда (за счет новой формы мотивации труда).

5. Улучшение взаимоотношений с клиентами (график телеработы может быть составлен таким образом, что клиенты будут обслуживаться практически круглосуточно).

6. Увеличение количества клиентов (как следствие предыдущего преимущества).

7. Сокращение расходов на транспорт фирмы, доставляющего людей на работу (в условиях России это имеет особое значение)

8. Сокращение или даже полное устранение конфликтных ситуаций, возникающих в коллективе при визуальном общении