Управленческое общение: сущность и специфика

Управленческое общение определяют как особый вид общения, целью и результатом которого является решение специфических управленческих задач. Существует несколько классификаций видов управленческого общения. Первая: формальные и неформальныевиды управленческого общения. Несмотря на кажущуюся простоту, данная классификация применительно к организации весьма расплывчата, потому что руководитель, даже когда он общается неформально, в глазах своих подчиненных всегда остается руководителем. И в неформальной обстановке, например, на дружеской вечеринке, он всегда остается «первым среди равных». Он и в подобной ситуации пытается определить сильные и слабые стороны своих сотрудников, и они делают то же самое по отношению к шефу, что вполне нормально. Любое его действие будет обсуждаться коллегами и подчиненными, и психологи считают очень хорошим показателем тот факт, если подчиненные раскритикуют не каждое действие руководителя. Вторая классификация подразделяет виды управленческого общения на индивидуальные и групповые. К индивидуальным видам относятся беседы при приеме на работу, при увольнении, при делегировании, при контроле и т. д.). К групповым — совещания, переговоры, публичные выступления и т. д. Индивидуальные и групповые виды отличаются друг от друга количеством участников, формой организации и проведения и целями. Третья классификация есть своего рода гибрид двух первых. Ее сторонники выделяют следующие группы управленческого общения: 1) индивидуальные формальные; 2) индивидуальные неформальные; 3) групповые формальные; 4) групповые неформальные.