Признаками эффективного контроля являются:
• стратегическая направленность (целеустремленность);
• соответствие характеру деятельности предприятия;
• своевременность, экономичность, полнота;
• справедливость, компетентность, доброжелательность, простота.
Эффективный контроль возможен при соблюдении следующих принципов.
1. Адекватность восприятия. Данный принцип означает, что контроль любого вида и в любой проводимой форме должен быть понятен как начальником, так и подчиненным. Если процедура контроля, используемая менеджером, непонятна или громоздка для работников, он должен ее упростить с учетом задач подразделения и доступности для всех членов коллектива.
2. Своевременность. Механизм контроля должен выявлять отклонения без промедления, обо всех нарушениях менеджер должен знать как можно быстрее, чтобы их устранить.
3. Целесообразность и экономичность. Контроль проводится в любом подразделении организации, но масштабы, размах контроля должны соответствовать объемам работы. Затрачиваемые на контроль средства не должны превышать получаемые в результате контроля эффекты.
|
|
4. Гибкость контроля. Современные производственные процессы достаточно сложны, а неожиданные обстоятельства могут внести неразбериху даже в идеально отлаженную систему. Поэтому контроль должен строиться так, чтобы были учтены самые неожиданные явления и проблемы.
5. Контроль должен осуществляться на основе индивидуального подхода: число занятых контролем определяется каждый раз индивидуально. Это же касается от дельных способов проведения контроля.
6. При отсутствии контроля недостаточно только установить какие-то отклонения от технологического процесса. Механизм контроля должен наглядно указать причину, источник нарушения процесса.
Нередко контрольные мероприятия приводят к конфликтам. С этой точки зрения наиболее перспективными являются косвенные методы контроля, предполагающие наличие самоконтроля.
Самоконтроль возможен, прежде всего, в условиях преобладания групповых форм работ и принятия решений, здорового морально-психологического климата.
Тема 7: РОЛЬ МЕНЕДЖЕРОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
7.2. Формирование производственных коллективов Понятие и признаки трудового коллектива:
7.3. Психология управления производственным коллективом. Группа социально-психологических методов: