Основные этапы конфликта

1. разрешение конфликта

2. формирование группы поддержки

3. начало открытого конфликтного взаимодействия

4. возникновение и развитее конфликтной ситуации

Этапы возникновения конфликта

1. осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников

2. возникновение и развитее конфликтной ситуации

3. начало открытого конфликтного взаимодействия

4. разрешение конфликта

5. развитие открытого конфликта

Формы разрешения конфликтов

1. уступка, требования, убеждение, критика;

2. уступка, компромисс, уход, сотрудничество;

3. порицание, юмор, убеждение, уступка

4. непреднамеренное причинение вреда другому существу

Понять поведение участника конфликта – значит понять ### его поведения