Глава 9. Психология общения

1. Понятие общения. Содержание, цель, средства общения.

2. Межличностное общение и его барьеры.

3. Психологическое пространство общения.

4. Психологическое влияние и его основные виды.

Понятие общения. Содержание, цель, средства общения

Понятие общения. Общение – это сложный и многоплановый процесс взаимодействия двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера.

Выделим главную идею, определяющую наш подход к общению, которое не обязательно должно быть вызвано потребностями в совместной деятельности, оно может выступать в качестве самостоятельного и автономного процесса. Общение представляет для человека самостоятельную ценность, не ограниченную совместной деятельностью. Любой из нас может вспомнить множество жизненных ситуаций, когда общение состоялось, но оно не было вызвано потребностью в совместной деятельности. Потребность в общении (т.е. потребность в аффилиации) является базовой, без её реализации человек погибает и как биологический вид, и как личность. С учетом сказанного выделим то место, которое занимает общение в структуре личности.

Место общения в структуре личности:

· общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми, удовлетворение которой связано с возникновением чувства радости; эта потребность занимает самостоятельное место в структуре личности;

· общение помогает личности развивать её самосознание, а именно: формировать «Я» концепцию, обогащать представление личности о себе и отношение к себе.

Ключевые понятия, используемые для понимания природы общения: «контакт», «отношение», «коммуникация», взаимодействие».

Наиболее точным понятием для понимания общения как социально-психологического феномена является понятие «контакт» (соприкосновение), что осуществляется с помощью языка и речи.

В понятии «отношение» находит выражение система индивидуальных, избирательных связей личности с различными явлениями окружающего мира и с самим собой.

Коммуникация – это процесс двустороннего обмена информацией, преследующего цель взаимное понимание. Если взаимопонимание не достигнуто, то коммуникация не состоялась.

Взаимодействие – это процесс взаимного влияния субъектов общения друг на друга, следствием чего выступает и взаимная обусловленность и взаимосвязь.