2015-05-05
353
1. Действия. Каждый этап начинается с управляющего воздействия продавца, сопровождающегося ответным действием покупателя, или, как минимум, неотторжением этого воздействия. Результатом управляющего воздействия является передача информации потребителю, или, как минимум, создание условий для ее самостоятельного получения потребителем.
2. Процессы. Переданная и полученная информация обрабатывается двойственным образом – путем рационального анализа и психического восприятия (и усвоения). Процесс такой обработки на каждом этапе приводит, с рациональной стороны, к формированию ряда последовательных образов, приближающих потребителя к покупке товара и его потреблению.
Таблица 3
