Определение участников

В соответствии с содержанием процедуры мы можем обозначить не­сколько участников:

- Клиент,

- Секретарь,

- Коммерческий отдел,

- Начальник коммерческого отдела,

- Начальник R&D,

- Отдел по изучению рынка,

- Магазин.

Рассматривая обозначенных нами участников, мы констатируем, что они не все однородны. Действительно, есть «Клиент», который является вне­шним участником для предприятия, а «Секретарь», «Начальник коммер­ческого отдела», «Начальник R&D» - внутренние участники для предприя­тия. Они обладают четко сформулированными обязанностями.

Наконец, «Отдел по изучению рынка» и «Магазин» в общем виде пред­ставляют собой подразделения предприятия.

Для отображения участников на графике используется овал. Различают три вида участников (овалов):

Внутренний участник - овал с тонкими краями (секре­тарь, начальник коммерческого отдела, начальник R&D).

Внешний участник - овал с тонкими краями и тенью (клиент).

Общность - овал с толстыми краями. Обычно это под-
разделение предприятия, которое содержит нескольких участников (на­пример, конструкторский отдел, отдел по изучению рынка, магазин).

Такое графическое изображение позволяет пользователю процедуры визуально, а значит очень просто, определить, кто принимает участие в процедуре.

Одна из сложностей в составлении процедуры - определить только тех участников и только те их действия, которые относятся к назначению процедуры, т.е. не описывать действия, которые следует рассмотреть в другой процедуре, во избежание избытка информации и создания труд­ностей в применении или развитии документов.

Например, в нашем случае «Магазин» и «Отдел по изучению рынка» упоминаются, но не принимают непосредственного участия в процеду­ре, суть которой - обработать заказ. Действительно, назначение «Ма­газина» — упаковывать, складировать и доставлять товар. Задача «От­дела по изучению рынка» — изучение реализуемости.

Можно констатировать, что эти области смежны с обработкой заказа, но, без всякого сомнения, должны быть определены в своих собствен­ных процедурах. Они не должны описываться в нашей процедуре, свя­занной с обработкой заказа. Участники «Магазина» и «Отдела по изу­чению рынка» не являются главными участниками в процедуре.

Используем формы языка, которые мы обозначили для изображения ро­лей процедуры, как это указано ниже:

Участники, расположенные в столбиках, могут быть описаны через действия, которые они выполняют.

Эти действия в процедуре называются Командами. Команда всегда
изображается прямоугольником (одной из четырех основных форм гра-
фического языка). Она всегда расположена в столбике того участ-ника, который ее выполняет.

108 Описание процедуры (Уровень 2) 109

Каждая команда связана с другими стрелкой с информационной корзи­ной (одной из четырех основных форм графического языка).

Информация, находящаяся на стрелке, должна восприни­маться в широком смысле. Нужно абстрагироваться от ее физического носителя. Информационная стрелка представляет как нематериальную (телефонный звонок), так и материальную информацию, например, документ (письмо, факс, план...), товар, сырье, блок.

Первая команда этой процедуры выполняется «Секретарем», который должен зарегистрировать заказ «Клиента».

Однако мы не можем расположить эту команду прямо в столбце «Сек­ретарь», не определив сначала, что вызвало эту первую команду, а, сле­довательно, и процедуру.