Идентификация всех команд процедуры

Для наибольшей эффективности в процедуре должны применяться раз­ные команды, список которых мы приводим ниже:

- «Секретарь» регистрирует заказ,

- он распечатывает карточку заказа,

- «Коммерческий отдел» анализирует заказ,

- он передает ответ «Секретарю», если это товар по каталогу,

- в противном случае анализ передается начальнику,

- «Начальник коммерческого отдела» решает дальнейший ход дела и информирует об этом «Коммерческий отдел»,

- для специфического товара с согласия «Начальника коммерческого отдела «Коммерческий отдел» вместе с «Начальником R&D» определяет ответ, сообщаемый «Клиенту»,

- «Коммерческий отдел» передает ответ «Секретарю»,

- «Секретарь» печатает ответ и отсылает его почтой «Клиенту»,

- если «Клиент» соглашается на предложение, то он встречается с пред-ставителем «Коммерческого отдела», чтобы обговорить все детали и подписать заказ. В противном случае процедура заканчивается,

- наконец, «Коммерческий отдел» после подписания направляет заказ либо в «Магазин» для товара по каталогу, либо в «Отдел по изучению рынка» для специфического товара, что в каждом случае означает конец процедуры.

Отобразим эти элементы в графической форме, указывая для каждого элемента участника команды, который ему соответствует.

Мы получаем процедуру, представленную на схеме 6.2.

Процедура образована совокупностью команд, соединенных стрелками с обозначением информации, которая запускает каждую команду или является ее результатом.

Команда изображается в форме прямоугольника с тонкими краями. Команда описывает в коротком тексте то, что дол­жно быть выполнено. Этот текст обязательно содержит глагол в инфинитиве. Это действие!