Повторяемость и экспериментирование

Опыт и здравый смысл показывают, что невозможно "всё предусмотреть на бумаге", в частности, при описании организации. Так и Калиграмма реко­мендует опытный подход к ситуациям, позволяющий без труда осознать реальные потребности, как клиентов, так и сотрудников предприятия.

Графическое описание облегчает представление ситуации и позволяет ее использовать в дальнейших операциях, что влечет за собой неизбеж­ные изменения. Однажды адаптировав описанную ситуацию, можно снова столкнуться с реальным положением вещей "на месте".

Поэтому должны быть разработаны эффективные операционные моде­ли, организационные процедуры и рабочие команды, выполняемые пос­ледовательно "небольшими шагами", без постоянного изменения режи­ма функционирования.

Экспериментирование - это один из видов деятельности человека, в осо­бенности его памяти. Она накапливает информацию, опыт, структуру и создает критические пути (соединение нейронов). Повторяемость свя­зана с постоянным улучшением, в частности, в области качества (цикл Деминга) и обеспечивает производительность.

В методике Калиграмм принцип повторяемости вместе с эксперимен­тированием позволяет ставить под сомнение организацию и ноу-хау сво­его предприятия, чтобы всегда оставаться начеку.

Цикл - планируй, выполняй, проверяй, корректируй (РОСА) - бесконечен

Графическое мышление

Предмет этого последнего этического принципа - "положить конец пере­ворачиванию страниц". На протяжении всей работы мы уже неоднок­ратно высказывали мысль о том, что нужно освободить нашу методику описания, отказавшись от последовательного линейного мышления, ко­торое обязывает нас детально описывать любую ситуацию, чтобы пе­рейти к модульному способу формализации.

Основываясь на простом синтезе и графическом видении, глобальный подход к ситуациям позволяет осознать и без труда описать организа­цию и ноу-хау предприятия и, что особенно важно, предоставить их в распоряжение всем сотрудникам в операционной доступной форме.

Важно понять, в какой момент, и для каких целей предприятие должно (или может) применить подход графического описания, основанный на этих семи принципах.

Графическое описание. Для каких целей?

Предприятие никогда не решает беспричинно начать описание своей орга­низации или формализацию своих ноу-хау. Задача этой главы - предста­вить три основные цели, которые требуют применения такой процедуры.