Задания для индивидуальной работы. 1 Задание Работа надглоссарием

Доверие – отношение к действиям другого лица и к нему самому, которое основывается на убежденности в его правоте, верности, добросовестности, честности, искренности.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определённые уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – высшая степень развития социальных противоречий, столкновение противоположно направленных мнений, позиций, сил. В деловом общении кон­фликты возникают, как правило, на уровне межличностного общения.

Конфликтоген – любые знаки неприятия другого человека, игнорирование его как личности.

Конфронтация – противоборство, противостояние, столкновение сторон, их интересов и целей.

Приспособление – стратегия поведения в конфликте, ориентированная на игнорирование своих интересов и принятие позиции партнера.

Посредничество – специально организованное общение конфликтующих сторон при участии третьей (нейтральной) стороны.

Решительность – готовность перейти к практическим действиям, сформировавшееся намерение совершить определенный поступок.

Ригидность – заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности отказа человека от однажды принятого способа мышления и действий.

Соперничество – стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывания другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Сотрудничество – кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Уклонение – стратегия бездействия в конфликтной ситуации.

4 Какая из характеристик по смыслу соответствует понятиям:

1) конфликт; 2) внутриличностный конфликт; 3) межличностный конфликт; 4) межгрупповой конфликт; 5) конфликт между группой и личностью?

а)конфликт, возникающий между людьми из-за несовместимости их взглядов, интересов, целей;

б) столкновение противоположнонаправленных целей, позиций, мнений, взглядов партнеров по общению;

в) состояние неудовлетворенности человека какими - либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей;

г) столкновение противоположнонаправленных интересов различных групп;

д) противоречия, возникающие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами общения.

5 Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации:

а) настаивая на своем предложения, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»;

б) демонстрируйте свое превосходство;

в) не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию;

г) независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером;

д) старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?», «Не надо так нервничать!»;

е) предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы Вы были на моем месте, какие действие предприняли бы?».

6 Чего нельзя допускать в условиях конфликта?

а) преувеличивать свои заслуги;

б) обрушивать на партнера множество претензий;

в) исходить из добрых намерений партнера;

г) видеть все только со своих позиций;

д) учитывать интересы партнера по общению;

е) критически оценивать партнера;

ж) все ответы верны.

7 Поиски путей оправдания обидчика методом «зато», методом «могло быть и хуже», методом «виноград еще зеленый» относятся к:

а) логическим приемам успокоения;

б) приемам устранения конфликта;

в) отвлекающим приемам;

г) приемам успокоительных средств.

8 Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют: 1) сотрудничеству; 2) компромиссу; 3) избеганию;

4) соперничеству; 5) приспособлению:

а) открытая борьба за свои интересы;

б) поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон;

в) стремление выйти из конфликта, не решая его;

г) урегулирование разногласий через взаимные уступки;

д) тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

9 Принятие точки зрения другой стороны, но не до конца, а до определенной степени это:

а) сглаживание разногласий;

б) решение проблемы;

в) компромисс;

г) уклонение.

4 Задание Определите для себя несколько конкретных конфликтов, в которых вы участвовали. Ответьте на вопросы:

· В чем заключается конфликт?

· Какие факторы способствовали его успешному разрешению?

· Какие факторы мешали его успешному разрешению?

· Какой стиль поведения в конфликтной ситуации характерен для вас?