Упражнение «Избавьтесь от «разрушительных» слов

Если Вы излишне эмоциональны, то помогите себе сами, например, научитесь заменять «разрушительные» слова на более «спокойные» выражения. Изменяя эмоциональную окраску слов, вы сможете контролировать свои эмоции в деловом взаимодействии.

Задания для групповой работы

Упражнение «Переправа»

Участники встают друг против друга на расстоянии 10 шагов. Им необходимо с помощью мимики и жестов переманить партнера на свою сторону. Обсудить, какая стратегия поведения была выбрана для взаимодействия и как она соотносится с реальными действиями в жизни:

· если партнер сразу перешел на сторону другого, это – уступчивость;

· если встретились на середине – компромисс;

· если активно договаривались и при этом каждый остался на своем месте – противодействие;

· если не было попыток взаимодействия – избегание;

· если один партнер сходил за другим и помог ему перейти на свою сторону, это – сотрудничество.

6.3 Вопросы и задания для самоконтроля

1 В чем основные причины возникновения конфликтов в межличностном общении?

2 Раскройте сущность конфликтогенов и дайте их классификацию.

3 Поясните закономерность эскалации конфликтогенов.

4 Охарактеризуйте типы конфликтных личностей.

5 Назовите основные стратегии поведения в конфликтной ситуации проведите их сравнительный анализ.

6 Каковы главные правила поведения в условиях конфликта?

8 Выделите функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.

9 Понятие агрессивности и способы снятия напряжения.

10 Обращение к посредничеству в конфликте – это, на ваш взгляд, проявление мудрости или слабости?

11 Какие существуют рекомендации по управлению конфликтом?