Стемы менеджмента качества согласно требованиям стандар-

тов серии ИСО 9000. На данном этапе руководитель организа-

ции подписывает приказ, в котором излагает решение:

о создании системы менеджмента качества на основе между-

народных стандартов ИСО 9000;

об участии высших руководителей организации в разработке

и совершенствовании системы менеджмента качества;

о назначении руководителя службы качества, ответственного

за создание и функционирование системы качества, и формиро-

вании данной службы;

об определении этапов, исполнителей, сроков разработки и

внедрения системы качества, а также этапов ее сертификации.

Разработка плана-графика создания и внедрения системы

менеджмента качества. В соответствии с разработанным планом-

графиком предусматривают следующие работы:

доведение до сведения организации важности выполнения тре-

бований потребителей, а также законодательных и обязательных

требований;

разработка политики в области качества;

обеспечение разработки целей в области качества;

определение процессов жизненного цикла продукции;

установление состава структурных подразделений для выпол-

нения функций в системе качества;

ревизия состояния документации по выполнению функций

качества, разработка новых и доработка действующих докумен-

тов;

проведение анализа со стороны руководства;

разработка Руководства по качеству;

внутренний аудит системы качества и доработка системы ка-

чества по результатам аудита.

215 213

Разработка системы менеджмента качества. Данный этап

включает следующие работы:

определение функций системы качества с учетом специфики

организации и необходимым обоснованием этой специфики для

управления действующими процессами с использованием разде-

лов 4—8 стандарта ИСО 9001:2008;

определение состава процессов жизненного цикла продукции;

включение функций системы качества и состава процессов

жизненного цикла продукции в Руководство по качеству;

определение структурных подразделений системы менеджмен-

та качества на основе определенных ее функций и состава про-

цессов жизненного цикла продукции;

определение состава и состояния документации на систему ме-

неджмента качества службой качества совместно со всеми под-

разделениями организации, которые устанавливают наличие дей-

ствующей документации, возможность ее использования с учетом

и без учета доработки, необходимость разработки новых докумен-

тов на систему менеджмента качества;

разработка документации на систему менеджмента качества,

включая политику в области качества, программы качества с из-

меримыми целями, руководство по качеству, стандарты организа-

ции или рабочие инструкции, документированные процедуры

(6 штук), положения о подразделениях, должностные инструкции;

разработка показателей продукции, входов и выходов процес-

сов системы качества и их увязка с использованием матрицы ин-

терфейсов;

разработка форм записей по качеству, включая записи пара-

метров процессов, продукции, удовлетворенности потребителей

и др.;

разработка структурной схемы системы менеджмента качества,

которая показывает взаимосвязь всех структурных подразделений

ов рРгуакноивзоадцситив оп рпио ркеаачлеситзвауц.и и функций качества и ее включение

Внедрение системы менеджмента качества. Для того чтобы

внедрить систему менеджмента, необходимо обучить персонал,

проверить правильность функционирования системы и при не-

обходимости ее корректировать. На этом этапе добиваются орга-

низации такой деятельности в составе системы менеджмента ка-

чества, которая бы полностью совпадала с положениями, отра-

женными в документации на данную систему. С этой целью про-

водят внутренний аудит системы качества в соответствии со стан-

дартом ИСО 19011, который выявляет слабые места в системе. На

основе выявленных недостатков системы качества осуществляет-

ся уточнение ее структуры, функций, действующих процессов,

уточняется и дорабатывается действующая документация.