Воздействия

Задачи психолога по повышению эффективности сообщения: консультация по составлению сообщения с учетом конкретного СМК, оказание помощи в создании имиджа передачи, компании, оценка соответствия передачи идее создателей программы, информирование создателей программ о механизмах памяти, восприятия, мышлении, эмоций людей, прогнозирование эффективности воздействия коммуникативного сообщения.

В школе «экспериментальной риторики» были выделены следующие характеристики текстов, которые особенно важны для коммуникативного воздействия:

1. Порядок расположения в тексте наиболее значимой информации. Наиболее эффективно расположение сильных аргументов (наиболее значимой информации) не в середине сообщения, а в начале или в конце сообщения. Сильные аргументы лучше расположить в конце сооб­щения, если аудитория интересуется темой сообщения и положительно к ней относится.

В этом случае не будет ослабле­ния аргументации, которая могла бы разочаровать аудиторию. Сильные аргументы лучше расположить в начале сообщения, если аудитория относится к теме сообщения не заинтересованно – это обеспечивает необходимый интерес.

Сообщения, содержащие в конце выводы, более убедительны, чем речь без вывода. Однако убеждающая сила коммуникатора, использующего выводы, снижается, если аудитория крайне враждебно настроена по отношению к нему. Если же аудитория и коммуникатор просто расходятся во взглядах, ее установ­ки сильнее изменяются под воздействием сообщения, содержащего выводы.

2. Последовательность рассмотрения точек зрения в сообщении. Существует два эффекта воздействия: а) эффект первичности (более сильное воздействие информации, представленной раньше) и б) эффект новизны (более сильное воздействие последней информации). Эффект первичности имеет место, если два сообщения следуют одно за другим, а потом проходит какое-то время. Эффект новизны возникает, если два сообщения разделяет достаточно длительное время и аудитория принимает решение вскоре после второго сообщения.

То же касается последовательности изложения коммуникатором своих взглядов и взглядов противника. При обсуждении различных взглядов в пользу одного изних, позиции, представленные в начале или в конце сообщения, обладают большей убеждающей силой, чем выдвинутые в середине ее (эффект первичности и эффект новизны).

Когда коммуникатору нужно пере­дать две противоположные позиции, он должен изложить сперва взгляды пропагандируемой точки зрения (эффект первичности), затем критически рассмотреть противоположную и в конце вновь обсудить свою позицию, но теперь уже показы­ваяее преимущество по сравнению с противоположной и подкрепляя ее новыми аргументами, до сих пор неиспользованными (эффект новизны).