2015-05-06
668
Причины потребности в предприятиях-турагентах. Функции турагентств: рекламирование туров, доведение достоверной информации о туре потенциальному клиенту, продажа тура, комплектующая и турообразующая функции.
Информационно-справочное обеспечение клиентов.
Виды каталогов. Демонстрационные каталоги туроператоров.
Структура каталогов. Условные обозначения типов питания и типов размещения. Технологии работы с каталогами.
Содержание посреднических договоров: купли-продажи, поручения, комиссии, агентских. Правила составления договоров. Субагентские договоры и их содержание.
Основные понятия темы: туристский каталог, посреднический договор.
Контрольные вопросы по теме:
1. Дайте определения понятий: посреднический договор, туристский каталог.
2. Опишите содержание и формы информационно-справочной работы туристской фирмы.
3. Опишите структуру каталога «Тонкости продаж».
4. Раскройте технологию работы с каталогом «Тонкости продаж» на примере конкретного вида тура, предлагаемого конкретной фирмой-туроператором.
5. Перечислите отличия условий работы на основе агентского договора, договора поручения, договора комиссии, договора купли-продажи.
6. В чем суть субагентских договоров?
Источники и литература по теме:
1. Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст ]: учеб.-практ.пособие / О.Ю. Грачева, Ю.А.Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В.Мишунина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,2010. – 276 с. (С. 32-62).
2. Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма [Текст]: учеб.-метод. пособие / Л.И.Егоренков. – М.: Финансы и статистика; Инфра – М., 2009. – 304 с. – (С. 11-55).
3. Ильина, Е.Н. Деятельность туристских агентств: Туристский рынок и предпринимательство [Текст]: Учебное пособие / Е.Н.Ильина – М.: Издательство «Советский спорт», 2004. – 63 с.
4. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с. (С. 166-180).
5. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса) [Текст]: учеб.-практ. пособие / Д.К. Исмаев – М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. – 158 с. (С.139-140).
6. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 232 с. (С.163-180).
7. Кусков, А.С. Основы туризма [Текст]: Учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – 400 с. – (С. 301-314).
8. Мохова Ю.А. Турфирма: с чего начать и как преуспеть [Текст] / Ю.А. Мохова, Г.А. Мохов – СПб.: Питер, 2010. – 240 с. – (Серия «Начать и преуспеть).
9. Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства [Текст]: учеб. пособие / Р.И. Сухов – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 144 с. (С.56-64, 74-84).
10. Тонкости продаж: профессиональный справочник – каталог турагента. [Текст] Выпуск № 9. – 594 с.
11. Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст]: учеб. пособие. 2-е изд. / Д.С. Ушаков – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с. (С. 126-142).
12. Экономика и организация туризма. Международный туризм [Текст] / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2005. – 576 с. – (С. 272-275).
Лабораторная работа 1: «Условия оплаты и аннуляции подтвержденного тура».
Лабораторная работа 2: «Использование демонстрационных каталогов в работе туристского агентства»
