Ориентация на потребителя

Высшее руководство ОАО «Благовещенский железобетон» принимает во внимание вопрос в отношении определения потребностей и ожиданий, заинтересованных в деятельности нашего предприятия сторон, к которым относятся наши нынешние и потенциальные потребители, работники предприятия, поставщики и партнеры.

На предприятии определяются и изучаются потребности заинтересованных сторон, оценивается обстановка и возможности на рынке, устанавливаются основные характеристики продукции, предназначенной для конкретных потребителей, которые затем преобразуются в технические требования, доводятся до сведения персонала и реализуются путем запланированных мероприятий по выполнению установленных требований.

При работе с клиентами учитываются следующие факторы:

- соответствие продукции установленным требованиям;

- наличие заказанной продукции на балансе предприятия;

- поставка продукции заказчику;

- цена и стоимость продукции;

- безопасность продукции для заказчика;

- ответственность за качество отпускаемой продукции.

Политика в области качества

Политика в области качества является отражением общих направлений деятельности предприятия, свидетельством того, что высшее руководство берет на себя обязательства по поддержанию необходимого уровня и совершенствованию СМК. Политика в области качества используется руководством как средство управления предприятием с целью улучшения его деятельности.

При разработке политики в области качества руководство ОАО «Благовещенский железобетон» учитывает:

- постоянное повышение результативности СМК;

- ожидаемую степень удовлетворенности заказчика;

- обучение и повышение квалификации работников;

- отношения с партнерами.

Политика в области качества ОАО «Благовещенский железобетон» принятая в 2009 году, рассмотрена на совещании по качеству 27.01.10 году, утверждена без изменений в связи с ее актуальностью на сегодняшний день. (Приложении А).

Процесс разработки и согласования политики в области качества описан в документированной процедуре ДП СМК 02-4.2.3-01-2009 «Управление документацией».

Ответственным за разработку политики в области качества является Генеральный директор ОАО «Благовещенский железобетон».

Планирование