Коммуникации. Общественное мнение проявляется в действии сознательных и бессознательных (иррациональных) факторов

Общественное мнение проявляется в действии сознательных и бессознательных (иррациональных) факторов. Бессознательная составляющая общественного мнения вклю­чает в себя: проявления интуиции, инстинктов, неосознанных волевых импульсов, мифов, традиций, стереотипов, символов и т.д. Поэтому большое влияние на его формирование оказы­вают различные феномены массовой психологии, в первую очередь различного рода слухи.

Слухи относятся к числу наиболее влиятельных и активно циркулирующих явлений духовной жизни. Люди, сталкиваясь с чем-либо непонятным, реальным или вымышленным, но важным, стремятся получить соответствующую информацию. И если они не получают ее официально, то выстраивают свою версию фактов и событий.

Житейская трактовка событий может быть в одних случаях вполне истинной, в других — искаженной или вымышленной. Слух — это такое информативное сообщение, основу которого составляют правдивые или ложные сведения о реальных или вымышленных фактах, событиях, явлениях действительности. Зарождаясь и распространяясь под воздействием актуального и неудовлетворенного интереса, в процессе межличностной коммуникации, слухи приобретают духовно-практическое ка­чество. Они обусловливают трансформацию сложившегося под их влиянием состояния массового сознания в акты массо­вого поведения.

Основной причиной зарождения слухов принято считать дефицит информации об интересующих людей событиях. Од­нако исследования последних лет показали, что возникнове­ние слухов обусловливается совокупностью объективных и субъективных факторов, образующих соответствующую «сре­ду» для появления слухов. К ним относятся низкий уровень удовлетворения жизненных потребностей людей, отсутствие необходимой информации, конфликты в различных сферах общественной жизни. Важную роль в возникновении слухов играют низкая культура и образованность людей, укоренив­шиеся ложные установки, предрассудки. Непосредственным побудительным импульсом, стимулирующим распростране­ние слуха, следует считать неудовлетворенный интерес людей к некоторой теме, связанный с дефицитом надежной инфор­мации.

Процесс формирования общественного мнения под влия­нием слухов не отличается четкой последовательностью, ему присущи противоречивость и стихийность. Он протекает до­вольно быстро, и сложившееся в этом случае общественное мнение существует относительно недолго, поскольку оно или опровергается компетентным мнением, или, не имея под со­бой почвы, затухает. Часто в силу новой более точной или оп­ровергающей информации возникшее общественное мнение начинает претерпевать качественные изменения. Этот процесс сопровождается столкновением индивидуальных мнений и групповых, групповых и общественных. Считая мнение, выра­ботанное на основе групповых интересов, неверным, люди на­чинают противостоять ему, апеллируя непосредственно к общественному мнению. Изменившееся общественное мнение может возобладать над неподвижным индивидуальным, груп­повым мнением, войти в конфликт с ними из-за их привержен­ности к ложной информации.

Общественное мнение под воздействием слухов может принимать форму не столько обычного оценочного суждения, сколько прямого жесткого требования. Здесь проявляется не только особенность слухов быстро распространять ту инфор­мацию, которая отвечает представлениям и настроениям мно­гих людей, но и то, что слухи обычно выражают обсуждаемое явление в привлекательной и очень доступной форме. Подоб­ные слухи молниеносно распространяются и способствуют быстрому формированию оценки события, а также поведенче­ской реакции людей, детерминирующим механизмом которой и выступает общественное мнение.

Общественное мнение различается в зависимости от того, под влиянием какого типа слухов оно сформировалось. Так, общественное мнение, сформировавшееся под воздействием стихийных слухов, возникает спонтанно при активизации таких факторов, как страх, жалость, ненависть и т.д. Подобное обще­ственное мнение быстротечно и противоречиво.

Общественное мнение, сформировавшееся под влиянием предупреждающего слуха, предостерегает людей от нежелатель­ного явления или события. В отличие от мнения, возникшего под воздействием провокационного слуха, в нем практически от­сутствует агрессивность. Движущий мотив формирования та­кого общественного мнения — желание людей предупредить других о грозящей опасности.

Мнение, сложившееся под воздействием правдоподобного слуха, содержит некоторые элементы достоверных фактов, правда, вместе с домыслами и догадками. Правдоподобное об­щественное мнение возникает как в результате действия сти­хийных факторов, так и в результате целенаправленного воз­действия.

Помимо перечисленных выделяют «слухи-желания», «слу­хи-пугала», агрессивные слухи. Мнение, сформировавшееся под влиянием «слухов-желаний», укрепляет в людях надежду на что-либо или усиливает разочарование.

Мнение, сформировавшееся под влиянием слухов-пугал, является формой массового возбуждения, сопровождаемого деятельностью людей по избавлению от возможной опасности. Наиболее неожиданным по своим последствиям является мне­ние, сложившееся под влиянием агрессивного слуха, так как ха­рактер функционирования этого мнения определяется нена­вистью, подозрительностью, враждебностью.