Методические рекомендации по изучению темы. При рассмотрении данной темы необходимо сделать акцент на статистических методах управления качеством. Следует рассмотреть систему методов качества.
Вопросы для обсуждения:
1. Роль и место статистических методов при управлении качеством продукции, основные цели и задачи.
2. Концепция статистического управления качеством.
3. Основные понятия и определения статистических методов контроля качества.
4. Семь инструментов контроля качества как системы методов.
5. Контрольные карты регулирования.
6. Диаграмма причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы), диаграмма Парето.
Темы докладов:
1. Цели и задачи анализа видов и последствий потенциальных отказов (FMEA).
2. Назначение, создание и применение «семи новых инструментов контроля качества».
3. Основные элементы философии качества Тагути.
4. Этапы и методы проектирования изделий и процессов по Тагути.
5. Связь метода Тагути с группой статистических методов.
Терминологический словарь: методология управления качеством, метод управления качеством, статистические методы, дерево целей, контрольная карта, диаграмма Исикавы, диаграмма Парето, методы Тагути.
|
|
Задание для самостоятельной работы:
Заполните таблицу, отражающую сущность основных методов управления качеством
Таблица 3
Элементарные статистические методы контроля качества
Метод | Цель применения | Область применения | Достоинства | Ограничения |
Контрольный листок | ||||
Диаграмма Парето | ||||
Диаграмма причин и результатов | ||||
Гистограмма | ||||
Стратификация | ||||
Диаграмма разброса | ||||
Контрольная карта |
Основная литература:
1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 339 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
Дополнительная литература:
1. Кузьмин А.М. Семь инструментов управления качеством // Методы менеджмента качества.- 2006.- № 5.- С. 25.
2. Шпер В. Л. Статистическое мышление как инструмент системного анализа // Методы менеджмента качества.- 2006.- № 6.- С. 42.
Семинар 7. Экспертные методы управления качеством.
Методические рекомендации по изучению темы. При рассмотрении данной темы следует раскрыть экспертные методы управления качеством, их виды и особенности их применения.
|
|
Вопросы для обсуждения
1. Сущность экспертных методов и организация работ по их использованию при управлении качеством.
2. Метод рангов и непосредственного оценивания.
3. Метод Дельфи.
4. Метод сопоставления.
5. Оценка согласованности экспертных данных.
Темы докладов:
1. Особенности применения метода «мозгового штурма» при управлении качеством.
2. Основные отличия способа двойного попарного сопоставления от способа попарного сопоставления.
Терминологический словарь: экспертные методы, Метод «Дельфи», метод рангов, метод непосредственного оценивания, метод сопоставлений.
Основная литература:
1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 339 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / Т.А. Салимова. – 2-е изд, стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 416 с.
Дополнительная литература:
1. Фрейдина Е.В. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, - 2012.