Имидж как образ организации в представлении групп общественности, основная цель корпоративной идентичности

Позитивный корпоративный имидж – неотъемлемая часть успешной организации.

Корпоративный, или организационный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией.

Таким образом, корпоративный имидж может быть для:

- международной общественности;

- партнеров;

- госструктур;

- финансового сообщества;

- персонала;

- общественных организаций;

- местной общественности;

- потребителей.

В зависимости от представлений людей относительно организации, структуру имиджа организации условно можно разделить на восемь групп:

- имидж товара (услуги): представления людей относительно уникальных характеристик, которыми обладает товар;

- имидж потребителей товара: для товаров широкого потребления имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребления.

- внутренний имидж организации: представления сотрудников о своей организации;

- имидж основателя и основных руководителей организации: представления о намерениях, способностях, установках и др. основателя на основе восприятия открытых для наблюдения характеристик;

- имидж персонала: собирательный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные его черты;

- визуальный имидж организации: такие представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения (именно к этой категории относится цвет и его значение для имиджа организации);

- социальный имидж организации: представления о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества;

- бизнес-имидж организации: представление об организации как субъекте определенной деятельности.

Имидж - это образ (организации, товара, персоны) в представлении групп общественности. Корпоративный, или организационный имидж — это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.