Введение. В настоящее время требуется привлечение всеобщего вни­мания к качеству как на макро-, так и на микроуровне соци­ально-экономической системы общества

В настоящее время требуется привлечение всеобщего вни­мания к качеству как на макро-, так и на микроуровне соци­ально-экономической системы общества.

Государственное регулирование качества в РФ осуществ­ляется посредством стандартизации, сертификации продукции и обеспечения единства измерений.

Стандартизация устанавливает нормы и правила в целях обеспечения безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества человека, ее взаимозаменяемости и технической совместимости и других необходимых мероприятий, осуществ­ляемых в интересах государства и потребителя. Сертификация представляет собой механизм, позволяющий подтверждать тре­бования и нормы нормативных документов по стандартизации и приравненных к ним документов. Система обеспечения един­ства измерений позволяет обеспечить достоверную и воспро­изводимую метрологическую оценку этих требований.

Исходя из требований государственного регулирования качества, субъекты хозяйственной деятельности строят систе­мы управления качеством, которые могут концептуально раз­личаться, будучи, тем не менее, ориентированными на дости­жение одних и тех же целей. Вопросам организации прогрес­сивных систем управления качеством посвящена отдельная глава учебного пособия.

Любая система управления качеством может эффективно функционировать лишь в том случае, если она опирается на прогрессивные методы управления качеством — статистичес­кий приемочный контроль, статистическое регулирование тех­нологических процессов, японские «семь инструментов каче­ства», групповые методы анализа и решения проблем и т. д., которые рассматриваются в данном пособии.

Для того чтобы эффективно управлять качеством, необ­ходимо уметь его количественно измерять. Квалиметрии как

науке о количественных методах оценки качества и областям ее практического применения посвящена самостоятельная глава.

Радикальное решение проблемы высокого качества в Рос­сии невозможно без оздоровления экономики и существенной отработки хозяйственного механизма. Но вместе с тем крайне необходима и переоценка, и мобилизация тех экономических и организационных рычагов, которые способны позитивно воз­действовать на качество в масштабах всего государства. Осуще­ствить это можно, лишь опираясь на результаты всестороннего анализа и переосмысления накопленного отечественного и за­рубежного опыта. По этой причине один из разделов данного учебного пособия посвящен эволюции менеджмента качества с учетом прогрессивных систем управления качеством, заро­дившихся в нашей стране в 70-е годы двадцатого столетия.

Таким образом, учебное пособие дает основополагающие представления об основных элементах теории, экономики и организации обеспечения качества и управления им и может быть использовано для подготовки специалистов в области уп­равления качеством на предприятиях.