Эффективность работы персонала. Методики и показатели эффективности. Губанов

3 подхода к оценке эффективности управления:

1)конечные результаты производства: прибыль предприятия, затраты на 1руб. продукции, рентабельность, объем товарной продукции, доход, качество продукции, срок окупаемости затрат.

2) показатели результативности, качества и сложности живого труда или трудовой деятельности: производительность труда, темпы роста производительности и ОТ, общий фонд ОТ, потери рабочего времени, качество труда, фондовооруженность, трудоемкость продукции, уровень производственного травматизма, численность персонала.

3) уровень организации работы, мотивация труда, социально-психологический климат: текучесть кадров, уровень квалификации персонала, уровень дисциплины, соотношение рабочих и служащих, использование фонда рабочего времени, затраты на 1 работника, качество работы персонала.

Группы методик: методики оценки качества труда и методики оценки результатов труда.

Показатели социальной эффективности: текучесть персонала, уровень трудовой дисциплины, соотношение рабочих и служащих, надежность работы персонала, равномерность загрузки персонала, соц-психологический климат. Показатели результативности, качества и сложности труда.

Кроме оценки труда коллектива можно оценивать результаты труда руководителей и специалистов. В общем виде результат труда работника АУ характеризуется уровнем достижения цели управления при наименьших затратах. Результат труда руководителей можно выразить через итоги производственно-хозяйственной деятельности: выполнение плана по прибыли, уровень ОТ, мотивированность персонала, рост числа клиентов. Результаты труда специалистов определяются, исходя из объема и качества выполнения его функций или обязанностей. При оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с прямыми используются косвенные показатели: оперативность в работе, напряженность труда, сложность, качество труда.

Условия оценки эффективности: 1) установление четких стандартов результативности труда для каждой должности (рабочего места) и критериев его оценки 2) выработка процедуры проведения оценки 3) предоставление полной информации 4) обсуждение результатов оценки с работником 5) документирование результатов оценки.

Методы оценки результативности: 1) управление по целям 2) метод шкальной оценки 3) описательный метод 4) метод анкет и сравнения их 5) КТУ.